Добрые дела, которые можно сделать сегодня

Добрые дела, которые можно сделать уже сегодня

Придержите дверь, когда выходите

Казалось бы, простое правило вежливости, но как много людей в спешке забывают об этой простой мелочи. А человек, идущий за вами, непременно оценит то, что вы на секунду остановились и придержали дверь для него.

Оставьте положительный отзыв о своём любимом месте

Мы не скупимся на негативные отзывы. Стоит нас обидеть, и об этом узнают друзья из всех социальных сетей. Когда же всё отлично, мы как-то не торопимся кричать об этом на каждом углу.

Если вам понравилось кафе или ещё какое-то заведение, оставьте о нём положительный отзыв. У вас не займёт это много времени, а кафе приобретёт несколько новых посетителей. Да и ваши друзья наверняка поблагодарят вас за совет о хорошем месте, где они провели прекрасный вечер.

Сдайте кровь

Если вы не поленились один раз дойти до пункта сдачи крови, вы уже спасли чью-то жизнь.

Попробуйте некоторое время побыть волонтёром в доме престарелых

О, это непросто. Нужно обладать определённым складом характера, чтобы провести хотя бы несколько часов в доме престарелых, где находятся в основном пожилые люди, которые, наверное, слишком обременяют своих близких или у которых совсем нет близких. Несколько часов, проведённых с ними за беседой или какой-то игрой, запомнятся им, ведь это будет для стариков целое событие в череде довольно скучных дней.

Помогите освоиться новым соседям

В ваш подъезд переезжают новые соседи? Неплохо бы для начала с ними поздороваться. Предложить помощь в переезде, возможно, подсказать что-то, ответить на вопросы. Несколько простых действий, которые помогут вам укрепить добрососедские отношения, а может, и найти новых друзей.

Пропустите кого-то вперёд в очереди в супермаркете

Если у вас полная корзина продуктов, а за вами в очереди томится покупатель с единственной бутылкой воды, почему бы не пропустить его вперёд, особенно если вы не слишком торопитесь. Уверена, он будет не только очень удивлён, но и очень вам благодарен.

Отправьте неожиданный подарок другу

Не нужно ждать праздников. Просто в честь хорошего настроения отправьте другу, который живёт в другом городе, книгу или какую-то безделушку, да хотя бы просто открытку. Получать посылки всегда так радостно!

Принесите что-нибудь вкусное в офис

Почему бы утром не угостить своих коллег кексами или пончиками? Почему бы не притащить в офис арбуз, например, и не съесть его всем вместе? Настроение, несомненно, улучшится у всех.

Помогите автомобилисту на дороге

Если вы опытный водитель и видите, что на обочине остановилась машина с включёнными аварийными сигналами, остановитесь и предложите помощь.

Предложите своё парковочное место подъезжающей машине

Припарковаться где-нибудь у торгового центра — это настоящая проблема, особенно в праздничные дни. Если вы собираетесь уезжать и, подходя к своей машине, обратили внимание на водителя, который подбирает себе место для парковки, укажите ему, что вы сейчас уедете, чтобы он мог притормозить и встать на ваше место.

Уступите место в метро, маршрутке или трамвае

Тут дело касается не только пожилых людей, которым, само собой, следует уступить место. Уступите, если вы видите, что человеку, который находится рядом с вами, тяжело стоять, он слишком устал, ему нездоровится или у него тяжёлые сумки.

Обучите кого-то тому, в чём вы профи

Недавно объяснила одной девушке-фотографу, как пользоваться сервисом Dropbox. Это заняло несколько минут, но она была счастлива, что теперь может использовать такой удобный инструмент. Если вы в чём-то профи, научите других тому, что знаете.

Предложите туристам сфотографировать их

Если вдруг увидите на улице туристов, которые пытаются сфотографировать сами себя на вытянутой руке, предложите им помощь. Наверняка никто не хочет, чтобы все их фотографии были как одна: огромные лица и крохотные достопримечательности где-то на заднем плане в районе уха.

Принесите лакомство для домашнего животного своих друзей

У вас остались мясные косточки от обеда, а вечером вы отправляетесь в гости к друзьям, у которых есть собака? Захватите косточки с собой. Друзья и их питомец будут вам благодарны.

Поделитесь с соседом зеленью и овощами со своего огорода

Если у вас или у ваших родителей есть свой сад и у вас уродилось гораздо больше зелени и овощей, чем вы сами можете съесть, поделитесь ими с друзьями или соседями.

Делитесь скидками

Если у вас появились лишние купоны на скидку, которыми вы вряд ли воспользуетесь, отдайте их тем, кто в них нуждается. Не храните до последнего, чтобы потом выкинуть.

Это далеко не все идеи небольших хороших дел, которые можно совершать регулярно, при этом не затрачивая много сил и средств.

Делай добро людям

1. Принесите по чашечке кофе или чая свои коллегам.

2. Приготовьте приятный подарок маме в свой день рождения. Для нее это тоже особый день.

3. Одинокому покупателю в магазине скажите, что та или иная вещь ей/ему очень идет.

4. Опубликуйте школьную фотографию в соц. сети и отметьте на ней всех друзей, с которыми вы давно не общались.

5. Разберите свои шкафы, достаньте вещи, которые вы давно не носите, и отдайте их в детские дома.

6. Помогите кому-то подняться по лестнице или опуститься с нее (особенно в снежную погоду, когда множество ступенек скользкие).

7. Лайкните чьи-то селфи, даже если вы ненавидите селфи.

8. Скажите работнику на рецепции, администратору или официанту, что вы знаете, как нелегка его работа, которая требует особых навыков. Это на самом деле так, и мало, кто об этом задумывается.

9. Оставьте в понравившемся кафе или ресторане хорошие чаевые и записку с благодарностью за хорошую работу.

10. Купите еды у уличного продавца и отдайте эту еду бездомному. Также можете купить бутылку с водой.

11. Поговорите с бездомным, услышьте его историю.

12. Если у вас есть друг, который недавно пережил расставание с любимым человеком, приободрите его, а также подарите открытку, описав 10, 20 и более вещей, которыми он или она могли бы гордиться.

13. Улыбнитесь женщине с плачущим ребенком (обычно в таких ситуациях люди недовольны громким плачем).

14. Спросите пожилого человека о том, как ему жилось, когда он был вашего возраста – не поленитесь и послушайте его историю.

15. Посмотрите любимый фильм ваших родителей или послушайте их любимые песни и скажите несколько приятных вещей об этом.

16. Зайдите в школу в любой день и поблагодарите любимых учителей за время, которое они потратили на вас.

17. Поздоровайтесь с незнакомцами в вашем подъезде (лифте).

18. Стоя в очереди в магазине пропустите человека с небольших количеством продуктов (бутылкой воды, например).

19. Если вы знаете человека, который когда-то вам помог – напишите ему и спросите, не нуждается ли он сам в помощи.

20. При встрече со старыми друзьями, купите для них какую-нибудь безделушку просто так.

20 добрых поступков которые сделают мир лучше

• Сделайте комплимент. Два-три простых слова могут сделать кого-то невероятно счастливым.
• Позвольте кому-то выговориться. Вы можете просто слушать человека и помочь ему избавиться от плохих и грустных мыслей.
• Проявите сочувствие. Почувствуйте то, что чувствует кто-то другой. Это самое простое и наилучшее проявление доброты.
• Посетите кого-нибудь. Вы даже можете не ходить в гости, а навестить кого-то, позвонив ему по телефону. Вспомните о своих близких.

• Задавайте вопросы. Это называется внимательностью. Спрашивая, вы проявляете интерес и заставляете человека чувствовать свою полезность.
• Помогите советом. Нет, в чужую жизнь лезть не нужно. Но, если вы видите, что можете облегчить бремя другому, воспользуйтесь ситуацией.
• Вдохновите кого-то. Вы можете быть для кого-то примером для подражания. Просто скажите пару хороших слов и от этого у человека вырастут крылья.
• Решите проблему другого. Бывает так, что для нас это совсем мелочь, а для кого-то — огромная проблема. От вас не убудет.

• Повторяйте близким, что они имеют для вас значение. Неважно, что и как вы скажите, главное — чтобы они понимали это и чувствовали.
• Научите кого-нибудь полезному умению. Наверняка вы знаете что-то такое важное и простое. Поделитесь этим с другими.
• Чаще говорите «спасибо». Это самое малое, что мы можем сделать для других и дать понять им, что они делают для нас что-то чрезвычайно важное.
• Посадите дерево. Каждое растущее дерево — это огромнейший вклад в экологию. А от вас требуется только лопата и саженец.

• Будьте честны. Честность не решит все проблемы, но поможет понять другим, что вы заслуживаете доверия и что вы заботитесь о них.
• Уважайте чужую жизнь. Позвольте другим быть, какими они хотят быть и как видят себя в этом мире.
• Простите того, кто сделал вам больно. Прощение может быть нелегким, но вы обнаружите, что оно меняет абсолютно все.
• Похвалите кого-то. Хорошие слова мотивируют больше, нежели все богатства на свете. Похвалите кого-то и убедитесь в этом.

• Не обещайте невыполнимого. Близкие хотят быть уверенными, что могут на вас рассчитывать. Покажите им, что они могут, сдерживая свои обещания.
• Делайте маленькие подарки. Подарком может быть сорванный полевой цветок или чашечка кофе. Все зависит не от ваших денег, а от вашей фантазии.
• Любите того, кому обещали. Просто позвольте им почувствовать, что вы находитесь в их жизни по правильным причинам, и что вы хотите быть рядом с ними.
• Просто будьте порядочными. Не делая ничего дурного, вы уже не позволяете в этом мире существовать ничему плохому.

Благотворительность как образ жизни

Супруги ежегодно тратят на благотворительность миллионы (Анджелина Джоли и Брэд Питт(

Голливудская пара Анджелина Джоли и Брэд Питт, пожалуй, одна из самых добродетельных. Уже факт усыновления троих детей из стран третьего мира говорит о многом. Кстати, в ближайшее время они планируют усыновить еще одного малыша. Благотворительные фонды, с которыми сотрудничают Энджи и Брэд, исчисляются десятками.

В 2006 году пара учредила собственный фонд Jolie-Pitt Foundation, средства которого направляются на финансирование программ «Врачи без границ». Ежегодно звездная чета жертвует примерно 25% от своего заработка. «Я действительно хочу помочь, – говорит о своей деятельности Джоли. – Я не думаю, что чем-то отличаюсь от других людей, все мы хотим иметь шанс на достойную жизнь. И каждый из нас хотел бы верить в то, что, окажись он в беде, кто-то придет ему на помощь». По словам Энджи, глаза на происходящее в мире ей открыла Камбоджа, где она снималась в картине «Лара Крофт: Расхитительница гробниц».

В 2005 году Анджелина Джоли была удостоена Гуманитарной премии ООН. А в 2007 году ее провозгласили послом доброй воли Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев . «Работа в ООН очень изменила меня. Я повстречала людей, переживших такие ужасы, которые большинство из нас даже не может представить. Меня поразила их необыкновенная сила духа. Благодаря им я переосмыслила свою жизнь», – признавалась в интервью актриса. С благотворительной целью Энджи посетила Сьерра-Леоне, Танзанию, Иран, Саудовскую Аравию, Анголу, Лаос, Таиланд и другие страны Азии и Африки. А в 2012-м актриса получила «Оскара» за волонтерскую гуманитарную работу и создание благотворительных центров для помощи детям в странах третьего мира.

В числе добрых дел Джоли-Питт: пожертвование в 1 млн долларов жертвам зверств в Дарфуре (Судан), восстановление Нового Орлеана после урагана «Катрина», пожертвование в 500 тыс. долларов на проведение эмоциональной и образовательной помощи детям военнослужащих Ирака (2007), пожертвование 2 млн долларов на медицинское учреждение для больных туберкулезом и ВИЧ (2008), пожертвование 1 млн долларов в фонд помощи беженцам из Пакистана (2009), пожертвование 1 млн долларов в фонд потерпевшим от землетрясения на Гаити (2010).

Актер известен своей активной гражданской позицией (Джордж Клуни)

Голливудский красавчик с репутацией циника не так и безнадежен, как считают некоторые. Он известен не только благодаря сыгранным ролям, но и своей активной гражданской позицией. Часто его называют правозащитником. В 2010 году актер даже получил специальный приз премии «Эмми» за благотворительную деятельность. Академия телевизионных искусств и наук вручила ему Гуманитарную премию Боба Хоупа (Bob Hope Humanitarian Award) за помощь жертвам урагана «Катрина», землетрясения на Гаити и Дарфурского конфликта. После землетрясения на Гаити в 2010 году Клуни организовал телемарафон Hope for Haiti по сбору средств в помощь пострадавшим. Эта передача тоже была номинирована на «Эмми» в категории «Лучшая специальная программа».

Еще актер является одним из организаторов фонда Not On Our Watch, который собрал более 10 млн долларов жителям суданского города Дарфур. По свидетельству ООН, там происходит организованный властями геноцид местного населения (с 2003 года погибло более 300 тыс. человек). Клуни регулярно посещает Дарфур, причем не один, а со съемочной группой, организовывает акции, чтобы привлечь внимание общественности к этой проблеме.

Несколько лет назад он устроил митинг возле посольства Судана в Вашингтоне, во время которого его вместе с отцом арестовали за отказ прекратить акцию. Клуни призывал оказать Судану гуманитарную помощь, пока ситуация там не дошла до предела, и прекратить убийства мужчин, женщин и детей. «Я просто стараюсь привлечь внимание. Прекратите мучить и морить голодом детей. Вот и все, что мы просим, – комментировал свой поступок актер. – Никогда не знаешь, получится ли достигнуть цели… Мы надеемся, что поможем решить проблему». А буквально недавно он организовал очередную благотворительную акцию, победитель которой, сделавший взнос в размере 10 долларов в некоммерческую организацию Satellite Sentinel Project (занимается мониторингом ситуации на границе Судана и Южного Судана), стал его спутником на премьере фильма «Охотники за сокровищами» и на вечеринке после премьеры.

Благие намерения звезды экрана направлены на решение проблем в ЮАР (Шарлиз Терон)

Обладательница премии «Оскар» использует свою популярность в основном на благо своей родины ЮАР, принимая участие сразу в нескольких проектах, направленных на решение разных проблем: от нищеты до распространения ВИЧ и СПИД. «Знания несут перемены» – таков жизненный принцип звезды Голливуда. С 2008 года Шарлиз является послом мира ООН. Актриса создала благотворительный фонд Charlize Theron Africa Outreach Project, который занимается сбором средств в помощь африканским детям. Деньги зарабатывают по-разному. К примеру, продажей лимитированных коллекций футболок и обуви, разработанных Шарлиз Терон.

В 2013 году актрисе была вручена премия на ежегодном ужине Cinema for Peace в Берлине за заслуги перед обществом. Впрочем, Шарлиз помогает не только людям, но и животным. Вместе со своей собакой Такером она появилась на плакате: «Вы бы не стали носить шкуру своей собаки, поэтому, пожалуйста, не одевайтесь в меха». В марте 2012 года Шарлиз усыновила мальчика из ЮАР, которого назвала Джексон. Она давно мечтала об этом. При этом актрисе хотелось своим примером продемонстрировать общественности, что цвет кожи неважен и дети должны быть любимыми.

Лео ярый защитник окружающей среды (Леонардо Ди Каприо)

Один из самых высокооплачиваемых голливудских актеров Леонардо Ди Каприо тоже не жалеет денег на благотворительность. Звездный красавчик возглавляет благотворительный фонд, главная задача которого – защита окружающей среды. Актер помогает пострадавшим от стихийных бедствий (землетрясений и наводнений), вносит посильный вклад в защиту редких животных (например, тигров), участвует в программах по обеспечению питьевой водой терпящих бедствие стран и сохранению биосферы океанов. Чтобы пополнить казну фонда, актер решил выпускать экологически чистый кофе Lion, сырье для которого планируется выращивать в Перу, Бразилии, Эфиопии и Гаити. Выручка от продажи этого эко-продукта будет направлена на благотворительные цели.

Певица помогает детям из бедных семей (Шакира)

Знаменитой певице тоже не чужда добродетельность. Она организовала благотворительную организацию Fundación Pies Descalzos, которая помогает детям из малоимущих семей, как в ее родной Колумбии, так и в других странах Латинской Америки. ООН даже наградила Шакиру медалью за многолетнюю помощь латиноамериканским детям из бедных семей. Суммы ее пожертвований просто поражают: в 2007 году Шакира передала 40 млн долларов на помощь пострадавшим от землетрясения в Перу и урагана в Никарагуа, в 2010-м – 660 тыс. долларов (гонорар за съемки в рекламе шампанского) – на строительство двух школ в Колумбии и на Гаити.

Также Шакира является послом доброй воли ЮНИСЕФ. Она ездит по миру, призывая девочек из бедных семей получать образование, чтобы, став взрослыми, материально не зависеть от мужей. Недавно она побывала с гуманитарной миссией в индийском штате Раджастан, где образованием могут похвастаться только 5 процентов женщин. Шакира уверена, что после ее посещения ситуация изменится в лучшую сторону. В интервью певица признается, что она из тех людей, которые не могут сидеть сложа руки, а обязательно должна что-то делать.

Актер тоже вносит свою лепту в дело добра (Эштон Катчер)

Катчер неоднократно сотрудничал с благотворительной организацией Habitat for Humanity, оказывающей помощь бездомным. Например, в 2006 году он объявил, что от имени первых 50 тысяч друзей его страницы на MySpace перечислит в фонд по 1 доллару. Таким образом, привлекая внимание и показывая, что помочь тем, кто остался без дома, может каждый. А в 2010 году вместе с Деми Мур, которая на тот момент являлась супругой актера, парой была создана благотворительная организация под названием Demi & Ashton Foundation. И несмотря на развод парочки, их фонд до сих пор существует и активно борется с торговлей людьми.

Актрисы давно и успешно помогают больным детям (Чулпан Хаматова и Дина Корзун)

Не отстают от голливудских звезд и наши знаменитости. С 2006 года, с момента основания актрисами фонда «Подари жизнь!», они помогают детям с различными тяжелыми и смертельными заболеваниями. Чулпан и Дина устраивают благотворительные спектакли, акции, концерты, собирая пожертвования. В разных интервью Чулпан неоднократно говорила, что на это ее подвигли встречи с врачами, которые не оставляют детей один на один со страшными болезнями, и волонтерами, которые им помогают.

На сайте фонда можно прочитать, сколько денег было собрано и передано больным детям. Например, за 2013 год было собрано 797 860 119 рублей. Себя же Хаматова называет… эгоисткой, потому что занятие благотворительностью доставляет ей ни с чем не сравнимое удовольствие: «Когда я вижу, как выздоровевшие дети выписываются и уходят в жизнь, когда смотрю в их глаза и глаза их родителей, которые знают, что их не бросили в беде, у меня поднимается настроение. Это дает мне столько любви и счастья, что никакая актерская мишура в виде славы и успеха не может с этим сравниться».

Повышайте видимость

Как можно вдохновить людей на добрые дела? Когда я начал искать ответ на этот вопрос, я помогал энергетической компании призвать клиентов вступить в программу, предупреждающую сбои в электроснабжении путем экономии электричества в часы его максимального потребления. Эта программа основана на верном и испытанном методе. Сотрудники администрации Обамы даже называли ее «фундаментом модернизации американской электросети».

Но, как и у многих других отличных технологических решений, у этого есть один недостаток — люди. Люди должны участвовать. Чтобы привлечь их, компания отправила им подробное письмо с описанием всех преимуществ программы и просьбой звонить на горячую линию, чтобы принять участие. Письма были отправлены, но телефоны молчали. Поэтому мы посоветовали немного изменить подход. Вместо горячей линии мы предложили вывесить листы записи у почтовых ящиков в домах, где живут эти люди. Это повысило участие в три раза.

Почему? Мы все знаем, что людям не всё равно, что о них думают другие. Мы хотим казаться щедрыми и добрыми. И не хотим выглядеть эгоистичными или безразличными. Это важный стимул для добрых дел. Поэтому небольшие изменения могут в корне изменить ситуацию. Например, замена горячей линии, где никто никогда не узнает, что ты сделал доброе дело, на лист записи, на котором каждый прохожий увидит ваше имя.

Работая с властями, некоммерческими организациями и компаниями, мы используем силу репутации, чтобы призвать людей делать добро. Для этого у нас есть простой контрольный список. И вы уже знаете его первый элемент. Это повышение видимости — обеспечение того, чтобы другие знали о ваших добрых делах.

И я знаю, что многие из вас наверняка думают: «Не может быть, чтобы люди думали: “Ну, теперь, когда мое доброе дело будет замечено, это уж точно того стоит”».

И вы правы. Обычно они так не думают. Когда люди принимают решение и при этом их никто не видит, их мысли заняты собственными проблемами, например, что приготовить на ужин или как вовремя оплатить все счета. Но если мы делаем их решение более заметным для окружающих, они уделяют больше внимания возможности сделать доброе дело. Иными словами, наш подход замечателен тем, что он может активировать естественное желание людей делать добро, в данном случае — предотвратить сбои в электроснабжении.

Вернемся к видимости. Приведу другой пример. Он взят из нашего опыта сотрудничества с организацией, повышающей явку на выборы. Перед каждыми выборами она рассылает сотни тысяч писем, чтобы напомнить людям о голосовании и мотивировать их на участие. Мы предложили добавить следующую фразу: «Вам могут позвонить, чтобы узнать о вашем впечатлении о выборах». Эта фраза делает ваше участие более видимым, и она повысила эффективность писем на 50%. Повышение эффективности писем сократило стоимость получения дополнительного голоса с 70 до 40 долларов. Видимость используется в подобных целях, например, для мотивации людей чаще сдавать кровь путем указания имен доноров в местных бюллетенях.

А вот еще один пример. «Тойота» убедила сотни тысяч людей купить топливосберегающую машину, сделав ее настолько уникальной… что их доброе дело было видно за версту.

Устраняйте отговорки

Все мы видели людей, которые игнорировали возможность сделать добро. Если они замечают просящего милостыню на улице, то достают телефоны и прикидываются очень занятыми. Заходя в музей, проходят мимо ящика для пожертвований.

Несколько лет назад исследователи в Сан-Диего совместно с местным отделением Армии спасения пытались найти способы увеличить количество пожертвований. Результаты были довольно любопытными. Когда волонтер стоял лишь у одной двери, люди избегали его и выходили через другую дверь. Почему? Потому что они всегда могли сказать: «Я не видел волонтера», или «Мне нужно было кое-что из того отдела», или «Я там припарковался». Иными словами, много отговорок. И это подводит нас ко второму элементу списка — устранению отговорок.

В случае с Армией спасения можно устранить отговорки, поставив волонтеров у каждой двери. И действительно, когда они это сделали, пожертвования возросли. Но после этого произошло нечто забавное. Исследователи расположились на парковке перед супермаркетом и считали людей, входивших в магазин и выходивших из него, и заметили, что когда волонтеры стояли у обеих дверей, люди вообще перестали выходить из магазина. Естественно, они очень удивились и решили разобраться в этом. И тут они узнали, что в супермаркете была третья небольшая дверь, через которую обычно выносили мусор, и покупатели стали выходить через нее, чтобы избежать волонтеров.

Это преподает нам важный урок. Когда мы устраняем отговорки, нам нужно делать это досконально, потому что люди — мастера в их создании. Но иногда отговорки имеют трагические последствия.

Туберкулез поражает около 10 миллионов человек в год, и почти два миллиона из них умирают. И проблема — в людях. Они должны принимать лекарство, чтобы выздороветь и не заразить других. В течение нескольких лет мы сотрудничаем со стартапом в сфере здравоохранения «Кехила» для поддержки пациентов с туберкулезом во время лечения.

Важно понимать, что лечение туберкулеза — это очень сложный процесс. Необходимо принимать очень сильный антибиотик каждый день в течение шести или более месяцев. Он настолько сильный, что людям от него плохо. Их тошнит, у них кружится голова. Моча может быть странного цвета.

Другая сложность состоит в необходимости ходить в клинику примерно раз в неделю за новой порцией лекарства, а в Африке к югу от Сахары или других местах, где распространен туберкулез, это означает очень большие расстояния, перегруженный и медленный общественный транспорт и, возможно, плохо работающую клинику. С работы приходится уходить на полдня каждую неделю. При этом вы не можете себе позволить ее потерять.

Всё усложняется еще и тем, что туберкулез — это страшное клеймо, и вы всеми силами пытаетесь скрыть, что заражены этой болезнью. Самые страшные истории мы слышим от женщин — ведь в тех местах довольно распространено бытовое насилие, — которые говорят, что им приходится скрывать от своих мужей походы в клинику.

Поэтому неудивительно, что люди не заканчивают лечение. Может ли наш подход помочь им? Заставить их продержаться до конца? Да. Каждый день мы отправляем им сообщения с напоминанием принять лекарство, но если мы остановимся на этом, найдется много отговорок. «Я не видел сообщение». Или: «Знаете, я видел сообщение, но забыл о нём, отложил телефон и забыл напрочь». Или: «Я одолжил телефон маме». Эти отговорки необходимо устранить, и мы делаем это, прося пациентов войти в систему и подтвердить, что они приняли лекарство.

В противном случае мы отправляем еще одно сообщение. Если они опять этого не делают — еще одно. Если после трех напоминаний они так и не подтверждают прием, мы пишем об этом в группу поддержки, и те звонят или отправляют им сообщения, чтобы вернуть их на верный путь. Никаких отговорок. Наш подход, использующий различные поведенческие методы, в том числе, как вы могли заметить, принцип видимости, был очень эффективен. Пациенты, не имевшие доступа к нашей платформе, были в три раза более склонны к тому, чтобы бросить лечение.

Сообщайте об ожиданиях

Итак, вы повысили видимость, устранили отговорки, но есть еще и третий фактор, о котором нужно знать.

Если вы были в Вашингтоне, Японии или Лондоне, вы знаете, что там пассажиры метро всегда стоят на правой стороне эскалатора, чтобы люди могли пройти слева. Но, к сожалению, это не везде является нормой, и существует много мест, где люди стоят с обеих сторон эскалатора и блокируют его. Естественно, для окружающих лучше, когда мы стоим справа и пропускаем их, но от нас этого ждут не везде.

Это распространенное явление. Иногда нам нужно делать добро, а иногда это необязательно.

Это означает, что люди очень восприимчивы к сигналам о том, что делать добро им нужно в определенной ситуации. Это подводит нас к третьему и последнему элементу списка — необходимости сообщать об ожиданиях, говорить людям: «Сделайте доброе дело прямо сейчас».

Есть простой способ сообщить об ожиданиях, просто сказав: «Смотрите, все остальные делают добрые дела». Компания «Опауэр» отправляет своим клиентам вместе со счетами за электроэнергию небольшую вкладку, в которой их расход сравнивается с расходом других людей, проживающих в домах сопоставимой площади. Когда люди узнают, что их соседи расходуют меньше электричества, они тоже начинают расходовать меньше. Этот же подход используется для голосования, пожертвований и даже повторного использования полотенец в отелях.

А как вам такой пример? Вот еще один способ сообщать об ожиданиях. Просто скажите «Сделайте доброе дело» в нужный момент. Существует много способов сообщения об ожиданиях. Просто не забывайте об этом. Вот и всё. Это весь наш контрольный список.

Многие из вас работают над проектами с важными социальными последствиями, и вам может понадобиться мотивировать людей на добро. Способы, о которых вы узнали сегодня, вам в этом помогут. Эти способы не требуют дополнительных средств или разработки сложных технологий. Они требуют лишь использования силы репутации путем повышения видимости, устранения отговорок и сообщения об ожиданиях.