Как управлять людьми и психологически воздействовать на окружающих

Содержание
  1. Для чего нужно управление людьми?
  2. Как научиться управлять людьми?
  3. Способы и методы управления людьми
  4. Ограниченный выбор
  5. Представительный вид
  6. Чувство благодарности
  7. Эффект хамелеона
  8. Рассеянное внимание
  9. Как управлять собой, людьми и жизнью?
  10. Метод 1 из 3: Как подготовиться к новой роли
  11. Метод 2 из 3: Как общаться с подчиненными
  12. Метод 3 из 3: Как продуктивно работать со своей командой
  13. Цели
  14. Классификация
  15. Особенности подчинения
  16. Методы и способы влияние в зависимости от способностей манипулятора
  17. Визуальные средства влияния
  18. Акустические средства влияния
  19. Как связаны самоконтроль и влияние на окружающих?
  20. Почему приемы воздействия не дают результатов?
  21. Как нами манипулируют маркетологи
  22. Как манипулировать людьми: от сложного к простому и наоборот
  23. Манипуляция близостью
  24. Секс как манипулятивное оружие
  25. Чувство вины
  26. Как манипулировать другими при помощи красоты
  27. Лесть — пуля манипуляции
  28. Используем страх
  29. Манипуляция: психология общения с людьми
  30. Психологический портрет манипулятора
  31. Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции?
  32. Виды манипуляций в психологии
  33. Газлайтинг
  34. Проекция
  35. Бессмысленный разговор
  36. Голословные высказывания
  37. Подмена понятий
  38. Смена темы
  39. Угрозы
  40. Оскорбления
  41. Дрессировка
  42. Сплетни
  43. От любви до ненависти
  44. Триангуляция
  45. Манипуляция чувством стыда
  46. Чрезмерный контроль
  47. 1 Важные черты для будущего манипулятора
  48. 1.1 Актерское мастерство
  49. 1.2 Выступления на публике
  50. 1.3 Харизма
  51. 1.4 Изучение людей
  52. 1.5 Обучение у людей
  53. 2 Основные подходы к манипуляции
  54. 2.1 Эмоциональное воздействие
  55. 2.2 Интеллектуальное воздействие
  56. 3 10 правил манипуляции
  57. Признавайте ошибки в своем мышлении
  58. Признавайте личные ошибки
  59. Смотрите на ситуацию с точки зрения другого человека
  60. Не давайте обещаний, которых не сможете сдержать
  61. Научитесь слушать
  62. 1) Содержание сообщения
  63. 2) Психология слушателя и его собеседника
  64. 3) Окружение

Для чего нужно управление людьми?

Стараясь достигнуть конкретных целей, человек всегда искал различные пути их достижения. В погоне за знаниями он заметил, что можно влиять на психику других людей, тем самым манипулировать ими. В результате этого возник интерес к практической психологии. Когда известна психология людей, как ими управлять так же становится понятно.

Применяя изученные техники на практике, удалось понять, как манипулировать людьми. Психология, книги известных писателей и любовь к ним стала расти. С помощью подобных знаний человек научился грамотно управлять не только одним человеком, но и целыми странами. Применение этих навыков нашлось во всех сферах жизнедеятельности и не раз уже меняло судьбу всего человечества.

Розалин Картер — влиятельная женщина, первая леди и жена бывшего президента Джимми Картера, однажды сказала: «Лидер ведет людей туда, куда они хотят идти. Выдающийся лидер ведет людей не туда, куда они хотят идти, а туда, где они должны быть».

На данный момент жизни уже не обойтись без практических навыков в бизнесе и в его организации. Успех современного менеджмента во многом зависит от психосоциальной компетентности сотрудников и особенно в управлении организацией. Знания и навыки являются несомненной психологической основой для эффективного управления. Создание и мотивация команды, решение напряженности и конфликтов, точное признание потребностей клиентов — все эти виды деятельности требуют знаний и психологических приемов. Ответ на эти потребности — программа по изучению психологии в области управления. Цель изучения — понять психологические знания и сформировать способность использовать эти знания на практике.

Психология человека, как управлять людьми, также позволяет человеку разрабатывать и планировать свой карьерный и жизненный путь, углубленно диагностировать свою личностную предрасположенность. С помощью эффективных упражнений и медитаций помогать нуждающимся, которым требуется помощь.

Манипуляционные методы могут носить различный характер и применяться во благо либо против людей. Но, так или иначе, они крайне важны.

Как научиться управлять людьми?

Чтобы научиться управлять людьми, в первую очередь необходимо проникнуться этим желанием. Сильное желание способно само по себе направить либо привести человека к соответствующим знаниям. Требуется начать с изучения себя, своего внутреннего «Я», своей природы. Научиться управлять собой, так как данное занятие требует большого эмоционального напряжения и умственных затрат.

Дальнейшая цель — наладить контакт с окружающими людьми, «зацепить» их, используя эмоционально-психологическую составляющую, и заслужить доверие. Изучить литературу на тему психологии человека и управления людьми, в которой изложены методы управления и разнообразные приемы манипулирования. Развивать навыки и применять всевозможные техники на практике.

Способы и методы управления людьми

Во всем мире используются различные методы манипулирования людьми. Исходя из своих убеждений, поставленных целей, применяются прямые либо скрытые способы управления. Действенным методом является гипноз. В состоянии гипноза на человека оказывается прямое воздействие, за счет чего можно управлять его состоянием, поведением и мыслями. Специалисты в данном направлении способны оказывать помощь людям, у которых имеются психоэмоциональные нарушения. Проводимое воздействие возвращает людей к нормальному образу жизни даже в крайне тяжелых случаях.

В основном психология управления людьми основывается на физиологических потребностях и эмоциях человека. В зависимости от ситуации можно выделить следующие техники, которые применяются специалистами:

Ограниченный выбор

Для того чтобы заставить человека сделать выбор в свою пользу, необходимо ограничить варианты его выбора.

Техника заключается в том, чтобы в благоприятной для этого обстановке предоставить собеседнику (например) два варианта выбора. Оба из них должны быть выгодны и отвечать вашим требованиям. Человек от природы не желает усложнять свою жизнь и поэтому зачастую делает свой выбор из числа возможных.

Представительный вид

Чем состоятельней выглядит человек, тем больше к нему интерес.

Внешний вид, который предполагает высокий статус в обществе, вызывает других людей относиться серьезно по отношению к нему. Также немалую роль играют всевозможные «гаджеты» и соответственное поведение.

Чувство благодарности

Чтобы завоевать внимание другого человека, сделайте ему подарок.

Добиться желаемого результата или узнать что-либо важное можно при помощи приятной услуги. Вовремя сделанный комплимент либо подаренный подарок способен расположить человека и раскрыть в нем благосклонность и искренность.

Эффект хамелеона

Повторяйте за человеком, и вы ему понравитесь.

Аккуратное копирование поведения, мимики и разговорной речи собеседника способно произвести на него впечатление. Феномен детально изучен психологами, которыми доказано, что данный психологический прием проходит бессознательно и работает в большинстве случаев.

Рассеянное внимание

Положительный ответ можно получить от человека, поставив ему вопрос в определенной ситуации.

Большое скопление людей, шумное место, спешная ситуация — это именно те условия, которые способствуют быстрому принятию решений. Создав подобные ситуации, есть возможность добиться поставленных целей.

Как управлять собой, людьми и жизнью?

Умелое управление собой является важнейшим аспектом жизнедеятельности. Психология человека учит, как управлять собой, как совершенствовать самоконтроль и самообладание. Внутреннее состояние определяет качество жизни, управляет нашими действиями и влияет на дальнейшую судьбу личности. Умение самоконтроля и самообладания дает возможность четко понимать, как управлять людьми, психология которых тесно взаимосвязана с обществом в целом.

Ниже представлены психологические приемы, которые будут полезны при управлении жизнью, людьми и внутренним состоянием.

  1. Что располагается внутри, то выходит и наружу. Чтобы вокруг вас всегда царила гармония, и ваша личность привлекала людей, нужно внутри себя создать чувство счастья.
  2. Сохранять спокойствие в любой ситуации. Несмотря на возникшую ситуацию, например, в горячем споре, нужно всегда соблюдать самоконтроль и оставаться спокойным. Этот прием успокоит практически любого собеседника и покажет вас с более сильной стороны.
  3. Не нервничать. Стрессовые ситуации способны выбивать человека из равновесия. Для избегания этого можно просто воспользоваться жевательной резинкой. Жевательный рефлекс способен заставить мозг расслабиться.
  4. Бросить ненаправленную деятельность. Действия, которые создают иллюзию расслабления, необходимо убирать из своей жизни. Например, бесцельное времяпровождение в интернете или долгая ходьба по супермаркетам (когда нет конкретной цели) и т. д.
  5. Управление временем. Управление временем заключается в способности устанавливать приоритеты и откладывать на задний план менее важные и срочные дела.
  6. Оставаться уверенным. При любых обстоятельствах, даже когда терзают сомнения нужно сохранять уверенный вид. Люди бессознательно стремятся к сильным и уверенным.
  7. Визуальный контакт. Задав конкретный вопрос собеседнику и получив частичный ответ на него, необходимо установить с ним визуальный контакт, сохранив при этом паузу. Такой психологический прием вынудит его раскрыть полный ответ.
  8. Инстинкт соперничества. Всевозможные негативные факторы нужно учитывать с точки зрения соперничества. Изменив свой взгляд на эти вещи, внезапно возникнет интерес, который полностью изменит вашу жизнь в лучшую сторону.
  9. Планирование дел. Когда начинаете организовывать свое время, не забудьте планировать только 60% вашего времени. Остальные 40% лучше оставлять для неожиданных действий, которые возникают спонтанно и практически каждый день.
  10. Демонстрация радости. Чтобы привлечь к себе человека, покажите ему как сильно вы рады его видеть. В другой раз вы удивитесь, насколько вырос его интерес по отношению к вам.
  11. Выслеживание себя. При планировании своей деятельности рассмотрите свое психофизическое состояние. Понаблюдайте за собой, когда вы наиболее сосредоточены, а когда более уставшие и отвлеченные. Поняв это, узнаете, в какие часы вы наиболее эффективны и готовы решать самые сложные задачи.
  12. Стадный инстинкт. Поведение человека во многом зависит от того, как поступают другие люди, особенно тогда, когда он не уверен в себе.
  13. Сильные стороны. Необходимо брать во внимание свои сильные и слабые стороны. Не стоит бежать всю свою жизнь за тем, что не удается достичь. Стоит выбрать то, что лучше всего у вас получается делать. Развивая сильную сторону, можно взять то, что раньше не удавалось взять.
  14. Как корабль назовешь, так он и поплывет. Первое впечатление — сильное впечатление. Чтобы заинтересовать человека, требуется создать идеальные условия для этого. Например, свидание назначить в привлекательном месте, от которого исходят только позитивные эмоции. Будьте уверены, что в дальнейшем человек будет связывать подобное настроение с вашей личностью и стремится к этому.
  15. Вчера прошло, завтра еще не пришло. Отсутствие уверенности в себе возникает тогда, когда мы начинаем блуждать в прошлом или будущем. В прошлом находим много неприятных событий и на их основе создаем возможные сценарии будущего. В это время то, что ускользает от нас, является самым важным — действующим здесь и сейчас.

Метод 1 из 3: Как подготовиться к новой роли

  1. 1
    Проанализируйте стили управления, с которыми вы сталкивались в прошлом. Вспомните своих бывших руководителей. Какие стили были эффективными, а какие — нет? Каким менеджерам удавалось делать свою работу хорошо и мотивировать людей? Если вы все еще поддерживаете с ними отношения, договоритесь о встрече. Задайте вопросы, которые у вас есть.[1]

    • Не стоит ожидать, что кто-то даст вам проверенный рецепт управления людьми. Эффективным менеджером можно стать при должном терпении, старании и опыте.
  2. 2
    Спросите сотрудников отдела по работе с персоналом о возможных тренингах. В качестве менеджера вам придется выполнять много разных задач. Вы будете отвечать за заполнение ведомостей учета рабочего времени, за найм сотрудников и за оценку работы команды. Спросите в отделе по работе с персоналом, можете ли вы пройти какие-либо тренинги, чтобы обучиться всему необходимому.[2]

    • Помните, что больше полезных знаний вы получите от своего опыта, а не от обучения.[3] Самый верный способ научиться управлять людьми — это закатать рукава и начать работать.
  3. 3
    Читайте книги о том, как стать менеджером. Существует огромное количество литературы об управлении людьми. Эти книги помогут вам лучше понять опыт других управленцев и разработать стиль управления, который подойдет вам. Отправляйтесь в библиотеку или книжный магазин и поищите следующие книги:[4]

    • Кен Бланшар и Спенсер Джонсон «Одноминутный менеджер»;
    • Стивен Кови «Семь навыков высокоэффективных людей»;
    • Джон Максвелл «21 неопровержимый закон лидерства: следуй за ними, и люди последуют за тобой»;
    • Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».
  4. 4
    Запишитесь на курс по менеджменту. Узнайте, какие курсы переподготовки есть в вашем городе. В учебных программах, связанных с менеджментом, обычно предусмотрены такие темы, как навыки руководителя, трудовые и управленческие отношения, а также управление малым бизнесом. Спросите своего руководителя, сможет ли компания покрывать ваши расходы на обучение.

    • Если у вас нет высшего образования, поступите на бакалаврскую программу с сфере управления бизнесом. Если у вас есть диплом о высшем образовании, подумайте о том, чтобы получить степень магистра в администрировании бизнеса (MBA).
  5. 5
    Считайте себя лидером. Теперь вы менеджер, а это значит, что у вас теперь особая роль в бизнесе. Важно понимать, что вы уже не отдельный исполнитель с ограниченными целями. Вы должны будете определять общее направление развития своей команды. Теперь вы лидер, а не просто сотрудник.[5]

    • Кроме того, теперь вы находитесь на разных уровнях со своими бывшими коллегами. Будьте готовы к тому, что они будут завидовать вашей новой работе, но помните, что вы не обязаны стремиться к дружеским отношениям с членами своей команды.[6] Не нужно быть снобом – просто старайтесь не вовлекаться в офисные сплетни.
  6. 6
    Найдите наставника. Наставник сможет ответить на все ваши вопросы. Наличие наставника также повысит вашу значимость в глазах вышестоящего руководства.

    • Наставником должен быть человек, который стоит на пару ступеней выше вас.[7] Например, если вас назначили начальником финансового отдела, вашим наставником может стать финансовый директор.
    • Многим людям некомфортно просить других стать наставниками, однако наставничество часто развивается естественным способом. Интересуйтесь тем, чем занимается ваш потенциальный наставник. Предложите свою помощь, угостите обедом. Если у вас возникнет связь, этот человек может сам предложить вам стать наставников. Если этого не произойдет, попросите об этом сами.
  7. 7
    Наймите бизнес-коуча. Многие руководители, занимающие высокий пост, нанимают коучей, однако менеджеры также могут это делать. Бизнес-коуч — это специалист, который помогает менеджеру разработать свой собственный стиль управления.[8]

    • Услуги коучей могут стоить довольно дорого, поэтому узнайте, можете ли вы их себе позволить. Они могут стоить по-разному в зависимости от города или страны.[9]
    • Бизнес-коучей можно найти в интернете и по личным рекомендациям. Поищите информацию о выбранном человеке в интернете, чтобы убедиться в его надежности.

Метод 2 из 3: Как общаться с подчиненными

  1. 1
    Узнайте членов своей команды получше. Вы не сможете управлять командой, если не будете знать своих сотрудников. Узнайте их сильные и слабые стороны, а также то, что их мотивирует. Существует множество формальных и неформальных способов узнать сотрудников получше.

    • Почитайте результаты предыдущих оценок сотрудников. В них должны быть описаны сильные и слабые стороны каждого человека.
    • Разговаривайте с людьми. Одним из плюсов того, что вы будете приходить раньше всех и уходить позже всех, является то, что у вас будет достаточно времени на разговоры с людьми.[10] Спрашивайте у сотрудников, как у них дела на работе и нужна ли им с чем-нибудь помощь.
    • Раз в месяц устраивайте ужин для своих сотрудников и предлагайте им взять с собой своих супругов. Оплатите общий счет. Неформальное общение с людьми даст вам понять, что мотивирует их в жизни.
    • Элизабет Дуглас, генеральный директор wikiHow, советует: «Помните, что вы не можете управлять всеми людьми одинаково. Каждый человек требует особого подхода и помощи. Чтобы понять, в чем заключаются отличия, важно попробовать применять разные подходы и попросить сотрудников дать отзыв о них».
  2. 2
    Регулярно проводите встречи со своими сотрудниками. Вам нужно будет найти свой собственный стиль общения, однако вам не удастся сразу же понять, что будет работать с вашей командой. Анализируйте то, как команда реагирует на ваши действия, на еженедельных встречах. Возможно, некоторые члены команды ненавидят встречи и предпочитают общение по электронной почте. Вам нужно будет адаптировать свой стиль управления под свою команду, а это может значить, что вам придется назначать встречи с каждым сотрудником отдельно, чтобы выяснить, как идут дела.
  3. 3
    Научитесь давать эффективную обратную связь. Предоставление обратной связи — это навык, который можно освоить только на своем опыте. Старайтесь в своих отзывах давать конкретную информацию и предлагать варианты решения проблем.[11] Вы должны не просто повысить самооценку члена своей команды. Вы должны дать каждому понять, как ему следует действовать в будущем.

    • Используйте местоимение «я» вместо «вы». Фраза «Я считаю, что прислушиваться к жалобам клиента — это более эффективная стратегия» звучит лучше, чем «споря с клиентом, вы усугубили ситуацию».[12]
    • Ваша обратная связь должна предлагать варианты решений проблемы. Объясните сотрудникам, что именно им нужно делать.
  4. 4
    Научитесь слушать. Людям, которые недавно стали менеджерами, порой кажется, что у них должны быть ответы на любые вопросы, однако важно уметь слушать. Спросите сотрудников, какие у них есть предложения для решения проблем, и внедрите в работу то, что посчитаете полезным.[13] Всегда подчеркивайте, чьи это были идеи.

    • Активное слушание предполагает зрительный контакт и полное внимание к собеседнику. Не проверяйте почту и отключите телефон.
    • Не торопитесь отвергать идея. Если вы будете отмахиваться от каждой идеи, ваши подчиненные не захотят делиться с вами своими мыслями в будущем.

Метод 3 из 3: Как продуктивно работать со своей командой

  1. 1
    Решите, как деятельность вашей команды согласуется с целями компании. У каждой команды должны быть цели, и командный дух будет страдать, если команда не будет знать, что ей нужно делать. К сожалению, молодые менеджеры часто не знают сами, в чем заключаются цели команды. Поговорите с вышестоящим руководством. Спросите, какой вклад работа вашей команды вносит в общее дело.[14]
  2. 2
    Помогайте сотрудникам расставлять приоритеты в своей работе. В хорошей команде должно быть много работы, но члены команды могут не понимать, какими задачами следует заниматься в первую очередь. Вы как менеджер способны видеть всю картину в целом. Объясните своим сотрудникам, каким задачам следует отдавать приоритет. Сообщите эту информацию как устно, так и письменно, чтобы она не затерялась.[15]
  3. 3
    Делегируйте работу членам своей команды. Многим начинающим менеджерам бывает непросто делегировать свои обязанности, поскольку им еще сложно доверять сотрудникам. Однако если вы будете делать все самостоятельно, у вас быстро наступит выгорание.[16] Как лучше начать делегировать обязанности? С малого. Дайте своим сотрудникам небольшие задания и проверьте, кто справился лучше. Продолжайте поручать обязанности тем, кто демонстрирует высокий результат.
  4. 4
    Признавайте свои ошибки. Вы не должны казаться неуязвимым человеком. С этим может быть сложно смириться, особенно если вы еще неуверенно чувствуете себя на новом месте. Однако если вы будете признавать свои ошибки, члены вашей команды будут знать, что они также могут это делать, и будут обращаться за помощью.[17]
  5. 5
    Вознаграждайте отличную работу. Есть много типов вознаграждения, и деньги — это лишь один из них (хотя часто именно деньги имеют самую большую ценность). Вознаграждение должно соответствовать заслуге. Однако вам стоит сначала выяснить, какие вознаграждения мотивируют ваших сотрудников. Можно использовать следующие методы:

    • Если достижение было разовым, напишите искреннее благодарственное письмо. Объясните сотруднику, с чем он справился особенно хорошо, и поблагодарите его за старания.[18]
    • Вознаграждайте отличный результат похвалой на общих совещаниях. Однако помните, что некоторые сотрудники не любят, когда об их работе говорят публично, поэтому обратите внимание на то, как люди реагируют, и учитывайте эту информацию в будущем.
    • Если вы хотите вознаградить регулярные достижения, объявите этого человека сотрудником месяца или устройте церемонию, чтобы вручить человеку более существенное вознаграждение (например, подарочный сертификат).
  6. 6
    Научитесь грамотно пресекать нежелательные действия. Вам наверняка в какой-то момент придется пресекать нежелательные действия своих сотрудников. Возможно, в вашей компании для этого есть специальный протокол: сначала устное предупреждение, затем письменное, а затем более серьезное наказание.[19] Уточните эту информацию в отделе по работе с персоналом и следуйте установленному протоколу.

    • Однако к этому следует относиться не только как к наказанию. Своими действиями вы можете помочь сотруднику. Если это возможно, объясните сотруднику, куда в компании он может обратиться за помощью в случае зависимости, финансовых или семейных проблем.
  7. 7
    Учитесь на своих ошибках. Поскольку вы будете учиться на собственном опыте, вам нужно будет постоянно собирать обратную связь о своих методах управления: например, вы не помогаете идти к целям, от вас уходят сотрудники и так далее. Поразмышляйте над тем, что вы сделали не так, если у вас были ошибки. Обратитесь за советом к своему наставнику или коучу, чтобы понять, что вы можете сделать лучше в следующий раз.

Цели

Часто для достижения цели нужна помощь других людей, но не всегда ее можно попросить прямо. Воздействием на психику другого индивида заинтересовались практические психологи. Им удалось создать техники, при применении которых любой индивид сможет управлять собеседником, группой лиц и даже целой страной.

Навыки манипуляции необходимы во всех сферах жизни. Родителям они помогают ненавязчиво воспитывать, прививать детям нормы поведения. Бизнесменам — налаживать деловые контакты с партнерами. Лидер, умело управляющий подчиненными, снижает уровень конфликтов в коллективе, создает благоприятную обстановку. Продавец, зная особенности психики покупателей, незаметно подталкивает их к покупке.

Люди манипулируют друг другом постоянно. Но многие делают это неосознанно, из-за чего достижение результатов растягивается на годы. Если индивид владеет навыками управления и применяет их разумно, ему удается управлять и своей жизнью. Такие люди быстро продвигаются по карьерной лестнице, достигают личных целей.

Классификация

Методов воздействия на психику много. Они отличаются по сложности, длительности влияния. Единственное объединяющее все способы качество — скрытность: человек не должен понимать, что им манипулируют. Способы воздействия:

  1. Внушение. Манипулятор «вкладывает» в голову человека нужные мысли, подводя его к определенным выводам. Внушение происходит через общение, «случайное» подбрасывание фактов, ненавязчивое обсуждение проблемной темы.
  2. Манипулирование. Сложный процесс воздействия, который требует сочетания нескольких способов влияния. Лидер становится для подчиненных тем, кем они хотят его видеть. Он сочетает эмоциональное давление, предложение выгоды, играет на страхе упущенной возможности. Выбор техники манипулирования индивидуален. Влияние действует и на толпу, и на отдельного индивида.
  3. НЛП. Эта методика позволяет программировать объект воздействия. Она самая сложная, требующая глубоких знаний психологии. Техники манипулирования с применением НЛП невозможно преодолеть. Они похожи на гипноз: индивид не осознает управление посторонним человеком, считает, что сам принял решение.
Все способы эффективны, но степень влияния зависит и от способностей манипулятора, психики личности, которой пытаются управлять.

Особенности подчинения

Чтобы понимать, как и какие способы управления выбрать, нужно знать особенности работы психики. Манипулятор должен:

  1. Излучать позитивную энергию. Дружелюбный человек вызывает ответную реакцию — окружающие неосознанно тянутся к нему. Мнение позитивного человека воспринимается одобрительно, даже если он высказывает спорные вещи.
  2. Не показывать волнение. Даже в ситуации ожесточенного спора нужно соблюдать спокойствие. Это собьет с толку оппонента, покажет манипулятора сильным человеком. Если у спора есть свидетели, они запомнят, кто был в более выигрышном положении.
  3. Управлять своим временем, уметь планировать дела. Нельзя научиться воздействовать на других людей, если не получается управлять собственными приоритетами. Нужно избавляться от бессмысленных занятий.
  4. Всегда устанавливать визуальный контакт. Когда индивид прячет глаза, к нему относятся подозрительно. Лидер всегда смотрит в лицо, не отводит взгляд. Если в глаза смотреть некомфортно, можно смотреть в точку между бровями.
  5. Не бояться вступать в конфликт. Страх конфликтов — серьезное препятствие на пути изучения техник управления. Конфликт — столкновение интересов. Нужно научиться отстаивать свое мнение. Разумеется, это вызовет недовольство оппонентов, но подстраиваться под них нельзя, иначе повлиять на ситуацию не получится.
  6. Развивать сильные стороны. Свои преимущества нужно использовать и развивать. Если индивид пытается развивать слабые стороны, он тратит на это то время, которое мог бы потратить на укрепление сильных навыков. Нужно прокачивать навыки, которые уже есть — это позволит быстрее повысить уровень эффективности.
  7. Производить положительное первое впечатление. Исправить неудачное первое впечатление сложно и лучше этого не допускать. Чтобы у объекта манипуляции сформировались положительные ассоциации, к первой встрече нужно подготовиться. Узнать, что он любит, выбрать кафе с подходящей атмосферой. Подарить небольшой подарок. Он ни к чему не обязывает, но будет хорошим знаком внимания.
Когда уверенное поведение станет привычным, можно переходить к оттачиванию техник манипуляции.

Методы и способы влияние в зависимости от способностей манипулятора

Выбор подходящего способа воздействия зависит от цели, особенностей характера людей, которых предстоит убедить, моральных ценностей манипулятора. Воздействовать можно через физиологические потребности, эмоции.

Визуальные средства влияния

Лидер должен позаботиться о внешности. Люди изучают, оценивают друг друга по внешности, поскольку основной канал получения информации — зрение. Солидный вид внушает уважение, подчеркивает высокий социальный статус. Для мужчин обязательны:

  • деловой костюм;
  • аккуратная строгая стрижка;
  • отсутствие щетины;
  • дорогие аксессуары;
  • безупречная осанка.

Женщины вместо костюма могут надеть деловое платье. Макияж — легкий, почти незаметный. Такой тип внешности вызывает интерес, желание прислушиваться к словам.

К визуальным средствам относятся и дополнительные материалы, сопровождающие речь: плакаты, видео, таблицы и графики. На переговорах используют презентации и макеты.

Акустические средства влияния

Воздействие с помощью особенностей речи также дает хороший результат. Нужно следить за голосом: говорить размеренно. Он должен звучать доброжелательно, но не заискивающе. Нельзя говорить слишком быстро — это раздражает, отбивает интерес к словам.

Популярные речевые приемы воздействия:

  • повторение за собеседником последней фразы;
  • предложение двух вариантов на выбор, оба из которых выгодны манипулятору;
  • наводящие вопросы, подталкивающие высказывать свои истинные желания.
Чтобы получить положительный ответ от собеседника, который настроен скептически, нужно создать или дождаться подходящей ситуации. Для разговора подойдет шумное место, с большим скоплением людей. В такой обстановке объект манипуляции захочет поскорее закончить разговор и быстрее согласится на предложенные условия.

Как связаны самоконтроль и влияние на окружающих?

Манипулирование требует развитой силы воли и способности контролировать свои эмоции. Направляя другого человека, лидер должен контролировать ситуацию. Иначе объект перехватит инициативу и воздействовать на него не получится.

Когда самоконтроль будет освоен на достаточном уровне, нужно заняться работой над репутацией. Важно вызывать правильное впечатление, доверие, налаживать эмоциональную связь.

Поначалу нужно занять позицию наблюдателя: учиться оценивать людей издалека, пытаться угадать, о чем они думают. В диалоге занимать позицию активного слушателя: не навязывать мнение, соглашаться с собеседником. И только когда он раскроется, можно переходить к внушению.

Опытный манипулятор может с первого взгляда оценить, как ему следует вести себя с объектом. Для развития такого уровня навыков понадобятся годы непрерывных тренировок. Чтобы понять, как управлять собой и людьми, выстраивать отношения, влиять на ситуацию извне и изнутри, нужно изучить хотя бы азы психологии человека.

Почему приемы воздействия не дают результатов?

Даже опытные психологи не всегда способны подобрать метод влияния на человека. Причиной этого может быть:

  1. Истощенный личностный ресурс. Если манипулятор устал, раздражен, не может сосредоточиться — у него не получится удержать лидерскую позицию. В такой ситуации он сам может стать объектом влияния. Лучше перенести разговор, иначе он может привести к непоправимому результату.
  2. Психоэмоциональная нестабильность. Если у объекта воздействия есть психические заболевания, манипуляция может дать обратный результат. Вместо успокоения психически нестабильный человек испытает приступ агрессии. Это нужно учитывать, выбирая методику управления. Важно помнить, что социопатом нельзя управлять, поскольку у него самого есть врожденная способность к манипуляции.
  3. Неуверенность в своих силах. Когда лидер не верит в себя, это чувствует и объект воздействия. Тогда стремление подчинить приведет к тому, что манипулятор сильнее разочаруется в своих способностях.
  4. Неправильно подобранный метод воздействия. Если техника не работает, воздействие нужно прекратить.
  5. Не определена цель. Когда руководитель не видит результата и применяет техники воздействия просто так, они будут малоэффективны.

Главное, к чему должен стремиться манипулятор — не позволить объектам воздействия понять, что происходит. Если человек заметит, что его используют, последствия могут быть плачевными.

Как нами манипулируют маркетологи

Прежде чем мы начнём, давайте рассмотрим примеры того, как нами управляют другие люди. Если кто-то и овладел искусством манипулирования, так это маркетологи. В качестве примера возьмём обычный супермаркет, который наверняка посещает каждый.

Представьте себе ситуацию: вы пришли за хлебом, но его в привычном месте не оказалось. Продукт зачем-то переставили в другой конец супермаркета, отчего пришлось потратить изрядное количество времени, чтобы найти мучное изделие. Почему подобное иногда происходит? Всё просто: пока вы ищете конкретный продукт, то разглядываете другие товары на полках, таким образом, увеличивается шанс, что вы купите что-либо. Если бы хлеб оказался в привычном месте, вы бы с высокой вероятностью шли напролом к нему, не замечая других продающихся вещей.

Последний пример. У многих наших читательниц уже есть дети. Наверняка вы часто ходите с малышом в супермаркет. Были ли ситуации, что вы стояли на кассе, а ваше чадо устраивало истерику и хотело, чтобы ему немедленно купили Киндер-сюрприз или другое вкусное лакомство с полки? Полагаем, что да. Когда малыш ревел и что-то сильно хотел, вам было стыдно ему отказывать, учитывая то, что на происходящее пялились все, кто стоял в очереди.

Почему такое происходит? Элементарно: детские товары нарочно размещают в самом низу, там, где находится поле зрения ребёнка, чтобы он их увидел и захотел. Что же это, если не манипуляция окружающими? Если кто-то может манипулировать людьми из корыстных побуждений, то что останавливает вас? А теперь самое интересное!

Как манипулировать людьми: от сложного к простому и наоборот

Психология человека такова, что тот имеет свойство соглашаться на просьбу другого, если он уже отказал ему в чём-либо. Многие это знают и успешно манипулируют таким знанием. Суть в том, что вам нужно попросить кого-либо сделать что-то сложное, а когда он откажется, попросить о чём-то простом. Банальный пример: вы можете попробовать занять у кого-то денег таким способом. Для начала, скажем, попросите 10 тысяч рублей, а когда услышите отказ (так как сумма немаленькая), попросите тысячу, пообещав, что в ближайшее время обязательно вернёте долг. С помощью такого метода вы поставите человека в неловкое положение, ведь никто не захочет отказывать дважды, чтобы сохранить дружеские отношения.

Это правило работает и наоборот. Если вы подойдёте к прохожему и попросите провести вас в определённое место, он с высокой вероятностью откажет («у меня рожает кошка», «простите, спешу на свидание» и т.п.). Но если сначала спросить дорогу, а потом попросить провести, то с высокой вероятностью можно услышать утвердительное «да, конечно».

Манипуляция близостью

Если начальник на работе собирается выругать вас, главное — правильно к нему подойти. Мы сейчас говорим буквально. Когда наступит момент «позора», подойдите к боссу практически впритык и всем видом покажите, что готовы внимательно слушать. Зачастую подобный приём обескураживает человека, ведь когда кто-либо находится в непосредственной близости, многие теряют смелость. Проверьте и убедитесь в этом сами!

Секс как манипулятивное оружие

Многие девушки интуитивно знают, как манипулировать людьми при помощи секса. Суть довольно простая: если ваш молодой человек ведёт себя хорошо, следует поощрять его в постели, если же нет, наказывать. Если мужчина провинится, вы можете отказать ему или быть равнодушной в кровати. Когда он сделает что-либо приятное, следует отблагодарить любимого. Таким образом, у молодого человека выработается следующая модель мышления: «хороший поступок = отличный секс». Он будет стремиться всячески радовать вас подарками, делать сюрпризы и прочие приятности, лишь бы заслужить ваше расположение в интимном плане. Пусть манипулировать таким образом слегка неправильно, но подобные способы действительно работают, поэтому можно позволить себе иногда «побаловаться».

Чувство вины

Научиться манипулировать сознанием человека при помощи чувства вины — самое простое, и подобное умение наверняка заложено в каждой женщине. Всё просто: вы просите кого-либо о чём-то, он отказывает, вы ходите вся такая грустная, всем видом показывая, как сильно страдаете. При условии, что человек неравнодушен и имеет хоть толику эмпатии, он будет испытывать чувство вины. Если оно будет достаточно сильным, он наверняка выполнит вашу просьбу, так как не сможет выдержать подобного давления. Будьте осторожны: эмоциональные личности могут и вовсе впасть в депрессию, так что описанным приёмом лучше не злоупотреблять.

Как манипулировать другими при помощи красоты

Если природа наградила вас красотой, манипулируйте ею. Особенно хорошо приятная внешность может действовать на незнакомцев, видящих вас впервые. Подойдите к кому-либо и с улыбкой попросите о чём-то. С высокой вероятностью вам помогут, так как люди охотнее идут на уступки тем, кто им нравится. Здесь главное — уметь правильно себя подать. Будьте естественны: натянутая улыбка выдаст вас с потрохами.

Лесть — пуля манипуляции

С индивидом, у которого завышена самооценка, крайне сложно строить отношения, зато им легко управлять. Чтобы заслужить расположение, достаточно включить в разговоры лесть. Проблема заключается в том, что она быстро распознаётся, а потому следует хорошо владеть языком, чтобы льстить естественно. Постоянно хвалите собеседника, говорите ему комплименты, подтверждайте его неоспоримый статус, а затем просите то, что желаете.

Используем страх

Люди боятся. Даже самым смелым снятся кошмары. Человеческий страх можно умело использовать, и подобное практикуется много лет, особенно в бизнесе. Банальный пример: вы пришли к стоматологу, и тот говорит, что необходимо удалить зубы мудрости, так как они расположены неправильно, отчего могут начаться осложнения. Зачем врачу врать? Во-первых, специалист желает заработать. Во-вторых, зубы мудрости всё равно вам не понадобятся, а потому он не видит ничего плохого в их удалении, даже если никаких проблем нет. Можно привести тысячи подобных примеров, однако суть проста: людской страх эксплуатируется теми, кто умеет грамотно это делать.

Теперь, когда основные методы манипуляции вам знакомы, можете практиковаться, и пусть вас не мучает совесть от того, что вы используете людей, ведь они тоже используют вас!

Манипуляция: психология общения с людьми

Психологическая манипуляция людьми представляет комплекс различных психологических методов, техник и приемов воздействия.

Настоящий манипулятор — мастер и знаток своего дела, с какой бы целью он ни действовал.

Жертва не подозревает, что находится в руках манипулятора. Психология манипуляции используется и в положительных целях, например, терапия расстройств, лечение гипнозом.

Любой может оказаться под влиянием ловкого манипулятора — им может быть кто угодно, начиная от политика и заканчивая продавцом ближайшего магазина. Причина: каждый хочет достичь результата — продать товар, купить по выгодной цене, стать популярным, богатым, произвести хорошее впечатление и т. д.

Представим: женщина пришла на собеседование по поводу работы. Естественной манипуляцией с намерением понравиться работодателю будет её улыбка и приветливый тон общения.

Иной вариант управления сознанием — реклама нового сезона любимого сериала, второй части долгожданного фильма. Манипуляция срабатывает — возникает желание сходить в кино, купить фильм, посмотреть сериал на прорекламированном сайте, по тв.

Другой пример:

Звонок в дверь — на пороге консультант, продающий устройство для уборки. Он сразу предлагает владельцу квартиры продемонстрировать товар, начиная описывать его положительные качества. Используя упоминания о скидке, распродаже, консультант выполняет роль манипулятора и продаёт устройство, а покупатель не замечает, как оформляет кредит на устройство. И только после ухода настойчивого продавца вспоминает, что уже имеет пылесос и швабру, и большего для уборки ему и не требовалось.

Большинство психологических манипуляций нетрудно распознать, но зачастую трудно не поддаться на манипуляцию. Существуют способы защиты от манипулирования.

Психологический портрет манипулятора

Каждый манипулятор в определенной степени психолог. Манипулятор может определить тип «жертвы», вычислить её слабые стороны, недостатки и преимущества характера, найти слабое место и воздействовать на него в своих целях.

Чтобы отличать человека, стремящегося использовать окружающих в своих целях, необходимо знать основные признаки манипуляторов.

Уклад жизни манипулятора определяют качества, переданные в сравнении с качествами актуализатора в данной таблице:

Манипулятор Актуализатор
Ложь: необходима, чтобы произвести впечатление, сыграть образ, изобразить несуществующие эмоции. Честность во всех проявлениях, чистосердечность.
Неосознанность: характеризует неспособность человека замечать что-либо в жизни, кроме себя и своих желаний. Осознанность: выражается в понимании потребностей окружающих и собственных желаний, интерес к жизни во всех её проявлениях.
Скрытность и контроль: человек следит за поведением окружающих и собственным, не выдавая истинных намерений. Свобода: открытость всему новому, способность стать хозяином своей жизни.
Циничное отношение к обществу: оно выражает скептичный взгляд, согласно которому в отношениях можно быть или управляющим, или управляемым. Вера в себя и других: необходима, чтобы справиться в трудных обстоятельствах и установить контакт с обществом.

Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции?

Степень влияния одного человека на психику другого зависит от устройства этой самой психики:

Не все люди поддаются влиянию, и хороший манипулятор знает это. Поэтому его психология манипулирования распространяется только на тех людей, которых он делит на разные категории.

Потенциальные жертвы манипулятора:

  1. Категория уверенных и полноценных личностей с некоторыми недостатками:
  • здравомыслящие, с развитым логическим мышлением; внушить что-либо таким личностям нелегко. У них есть слабое место: любовь к удобствам, благополучию, комфорту и безопасности. Это манипуляция на уровне потребностей;
  • любители развлечений — уязвимая мишень, рациональность и здравый смысл у них не в приоритете;
  • чрезмерные материалисты быстро поддаются идеям, обещающим прибыль;
  • излишне экономные: выбирают самое дешёвое и в больших количествах.
  • самовлюбленные поддаются на манипуляцию с помощью комплиментов и лести;
  • с ярко развитыми животными инстинктами — их подводит примитивность потребностей: любовь к еде, сну, половым отношениям;
  • сознательные интеллектуалы принимают сторону манипулятора, чтобы понять его точку зрения;
  • с развитым чувством справедливости — манипулятору достаточно надавить на жертву, сделав упор на совесть и чувство долга;
  • повышенное чувство собственного достоинства — такому человеку легко внушить, что он достоин большего;
  • жадные поддаются на заманчивые предложения и обещания;
  • пожилые — такие люди часто доверчивы, потому что не приспособлены к рамкам нового времени и живут в обстоятельствах прежних, более открытых условий.
  1. В эту категорию входят неуверенные в себе, эмоциональные, а также творческие личности, которыми легко управлять на уровне чувств:
  • с низкой самооценкой — склонны искать одобрение окружающих и вести себя так, как от них ожидают;
  • несамостоятельные — не способны ответить «нет» на предложение;
  • наивные и доверчивые считают, что никто не может использовать их с корыстными намерениями;
  • зависимые от общественного мнения — на этот тип легко воздействовать с помощью критики;
  • впечатлительные тонкие романтические натуры, поддающиеся обаянию;
  • честные не ждут подвохов, считают, что с ними должны обходиться так же;
  • инфантильные неспособны к объективной оценке в силу незрелости;
  • импульсивные склонны к поспешным необдуманным решениям.
  1. Особая категория, включающая людей с психическими отклонениями, — они больше остальных неспособны к осознанному восприятию ситуации:
  • эмотофобы — патология, при которой человек боится увидеть отрицательные эмоции на лице окружающего. Эта патология делает его уязвимым для манипуляторов;
  • с мазохистскими наклонностями — допускают плохое обращение к ним манипулятора из чувства вины, считают, что не заслуживают лучшего обращения;
  • нездоровая зависимость — эти люди настолько нуждаются в любви и признании, что готовы на всё для этого;
  • слабые и неустойчивые — не могут защитить себя от негативного внешнего воздействия. На таких людей легко оказать воздействие, запугать и даже причинить боль.

Как можно судить по этому списку, большинство людей в разной степени подвержено чужому влиянию. Сильных личностей, обладающих проницательностью, манипулятор предпочитает избегать.

В противоположность фигуре манипулятора в психологии выделяется фигура актуализатора.

Актуализатор — уравновешенный, гармоничный тип личности, живущий активной внутренней жизнью и утверждающий такие ценности, как свобода и достоинство. Такая цельная личность способна выражать открыто собственное мнение и никогда не унизит другого человека ради собственной выгоды.

Понятие актуализатора здесь необходимо — оно выявляет контраст между здоровой личностью и неполноценной, пытающейся компенсировать свою недостаточность за счёт воздействия на другого человека.

Виды манипуляций в психологии

Лучший способ защиты от врага — знание вражеской тактики. Чтобы понять, как избежать статуса жертвы манипуляции, нужно знать, каким образом происходит воздействие.

Основные приёмы психологической манипуляции:

Газлайтинг

Фразы «Такого не происходило», «Тебе показалось».

Приём заставляет собеседника усомниться в правоте, в результате чего он перестаёт доверять себе. Цель манипуляции — убедить жертву в своей неадекватности восприятия.

Следует фиксировать происходящие события и иметь перед глазами доказательства собственной правоты: запись в дневнике, рассказ друзьям, в официальных случаях — документ, подтверждающий реальность событий. Главное, не дать манипулятору исказить вашу точку зрения, не потерять самостоятельность суждений.

Проекция

Перекладывание вины, оправдания.

Приём помогает манипулятору избежать ответственности за недостатки, которые он не желает замечать. Манипулятор проектирует ошибки и пороки на жертву, предъявляя ей обвинения.

Не следует принимать проекции на свой адрес, поскольку это приведёт к постоянной эксплуатации. Не стоит идти на сближение с провокатором: он не способен меняться и отвечать за свои действия.

Бессмысленный разговор

Большой поток бесполезной и бессвязной информации.

Способ используется манипулятором с чрезмерным эго, чтобы концентрировать всё внимание во время разговора на себе. Собеседник совершенно не приемлет мнение, отличающееся от его точки зрения, и горой несвязанных аргументов способен втоптать в грязь собеседника только за его индивидуальное и независимое мироощущение.

Борьба с манипуляцией: избегать общения с провокатором при возникновении споров. Важно уважать право людей на свою точку зрения.

Голословные высказывания

Навешивание ярлыков, поверхностное суждение, раздувание какого-либо аспекта проблемы, фразы общего характера по типу «тебя вообще ничего не устраивает».

Манипулятор, пользующийся данным методом, чаще всего не склонен к глубокому анализу, не обладает высоким интеллектом, и довольствуется неглубокими выводами, игнорируя нюансы. В спорах такой собеседник будет придираться к мелочам, навешивая ярлыки на каждую попытку аргументации.

Необходимо помнить о реальной проблеме, не реагируя на необоснованные обвинения.

Подмена понятий

Искажение контекста, превращение достоинств в недостатки, переспрашивание с окрашиванием изначального высказывания в негатив.

Приём помогает манипулятору перефразировать высказывания в свою пользу, извращая изначальный смысл фраз. Цель — выставить позицию собеседника абсурдной и оскорбительной.

Пример: «Тебе не подходит этот цвет» — «Ты хочешь сказать, что я плохо выгляжу?!».

Нужно напомнить первоначальное высказывание, попросить повторить его. Прекратить разговор, если это не помогло.

Смена темы

Встречный вопрос, встречное обвинение, перевод темы, уход от ответственности.

Приём используется, чтобы уйти от неудобного вопроса, или замять высказывание. Манипулятор, внезапно переводящий тему, не хочет быть скомпрометирован ответом, который должен дать на вопрос, и специально срывает дискуссию.

Чтобы отбить манипуляцию, нужно повторить высказывание или вопрос, не давать увести себя в сторону от первоначальной темы.

Угрозы

Необоснованные требования, ультиматумы, повелительный тон, проступающая сквозь показную доброжелательность завуалированная угроза.

Цель приёма — наказать собеседника за то, что он в чём-то не соглашается с манипулятором, ставит под сомнение его высказывания. Такой манипулятор может в шутливой форме пригрозить чем-либо за невыполнение его условий, и не готов идти на компромисс.

Как бороться: на шутливую угрозу ответить шутливым отказом подчиниться требованиям, в случае попыток манипулятора диктовать свои условия прекратить разговор.

Оскорбления

Раздувание проблемы, использование яростных выпадов с целью острой критики.

Манипулятор стремится вывести собеседника из себя, спровоцировать ответную реакцию. Оскорбляя и критикуя другого, он защищает уязвлённое самолюбие. Использование данного приёма означает, что у манипулятора закончились аргументы.

Важно не отвечать на оскорбление ответными выпадами, дать понять, что подобное обращение недопустимо, и прекратить разговор.

Дрессировка

Негативные высказывания о положительных качествах собеседника, уничижение его поступков.

Манипулятор использует данный способ с целью подчинить себе собеседника, и обратить всё внимание на себя за счёт умаления качеств окружающих. Манипулятору необходимо контролировать ближнего и не допускать того, чтобы последний оказался в лучшем положении.

Как бороться: понимать своё место в обществе, не давать подействовать на себя и владеть ситуацией:

Сплетни

Преследование, очернение репутации, клевета.

Данный приём может использоваться даже тогда, когда жертва не знает об этом. Манипулятор стремится разрушить репутацию другого человека, чтобы возвыситься за счёт него. В случае открытой клеветы манипулятор не стесняется следить за действиями человека, задевать его наедине и провоцировать на негативную бурную реакцию, о которой будет оповещать окружающих.

Как бороться: документировать факты, проявлять терпение и не поддаваться на провокации, постараться исключить агрессора из списка проблем и не обращать внимания на сплетни.

От любви до ненависти

Романтизация с последующим обесцениванием и презрительным отношением, переход от страсти к холодности.

Приём является распространённым в отношениях, когда манипулятор сначала идеализирует партнёра, а затем начинает пренебрегать им и избавляется от надоевших отношений. В такой ситуации каждая новая жертва всегда будет становиться объектом ненависти в итоге.

Чтобы не попасться на подобную манипуляцию ¾ обращать внимание, как человек ведёт себя с окружающими, отзывается о разных людях, какие качества проявляет в общении. Стоит выждать и не торопиться с выводами.

Триангуляция

Использование чужого мнения для подтверждения собственной точки зрения, привлечение постороннего человека в конфликт, разделение на группировки.

Приём характерен для случаев, когда необходимо вызвать ревность или неуверенность собеседника, поставить его точку зрения под сомнение. Манипулятором способен пускать ложные сплетни, чтобы поколебать самооценку собеседника, использовать необоснованные факты, собирать возле себя круг приверженцев в доказательство собственной правоты.

Манипуляция чувством стыда

Указывание на недостатки, фраза «как тебе не стыдно?».

Приём позволяет отрицательно повлиять на чувство собственного достоинства жертвы, понизить самооценку. Таким способом манипулятор вырабатывает у собеседника чувство вины и собственной ничтожности.

Не стоит идти на близкий контакт с тем, к кому нет доверия. Не нужно рассказывать обстоятельства из жизни, которые могут быть использованы манипулятором для воздействия на совесть.

Чрезмерный контроль

Ограничения, изолирование, конфликты на пустом месте, повелительный тон.

Этот приём даёт манипулятору ощущение полной власти над объектом. Контроль может быть социальным, финансовым. В данной ситуации манипулятор стремится полностью завладеть жизнью другого человека, его чувствами, и при ощущении потери власти срывается по любому поводу. Это одна из тяжелых форм психологического насилия над личностью.

Исходя из вышеперечисленного, можно выделить основные правила общения с манипулятором:

  • придерживаться логики, поскольку это слабая сторона манипулятора;
  • при необходимости поставить его в неловкое положение с помощью откровенных вопросов и уточнений, чтобы вытащить на поверхность суть его малопривлекательных притязаний;
  • дать манипулятору почувствовать себя комфортно в вашем обществе, чтобы чувство неуверенности перестало провоцировать его на манипуляции;
  • понимать, что никто не в состоянии обидеть человека, который не хочет обижаться. Манипулятор не может сделать жертву из человека, который не соглашается с этим статусом;
  • не принимать близко к сердцу неприятные ситуации и стараться следить за собственной реакцией.

1 Важные черты для будущего манипулятора

Человеку, желающему научиться манипулировать окружающими, необходимо обладать некоторыми особенными чертами своей личности и навыками или начать их развивать. К таким характеристикам относится:

  • Актерское мастерство.
  • Умение выступать публично.
  • Харизма.
  • Способность изучать людей.
  • Умение учиться у других.

1.1 Актерское мастерство

Умение полностью совладать с собственными эмоциями, убеждать в чем-либо окружающих, даже если этого на самом деле нет – это и есть актерское мастерство или же сила убеждения.

У некоторых имеется подобный навык с рождения, но если его нет или же он развит слабо, можно посещать курсы актерского мастерства или осваивать уроки в домашних условиях, обучаясь отыгрышу разных персонажей. Но потребуется проверять результаты обучения в реальной жизни и оттачивать свое мастерство.

1.2 Выступления на публике

Чтобы окружающие давали человеку то, что ему нужно, важно уметь разговаривать с публикой и в особенности – вести монолог четко и ярко.

Это особенно важно в рабочей обстановке, где неуместна излишняя эмоциональность, но важна аргументация и заразительная убежденность в том, о чем будет говорить выступающий.

1.3 Харизма

В большинстве своем именно харизматичные личности способны получать желаемое. Для того чтобы войти в эту категорию, человек должен быть способен создать вокруг себя положительную атмосферу, дать людям позитивный настрой во время беседы и уметь правильно использовать язык собственного тела. Все это дает возможность расположить людей к себе, независимо от того, какой они возрастной категории и социального статуса.

Харизма позволит дать тому, с кем будет идти разговор, ощущение собственной важности, интереса к нему и его чувствам. А для этого нужно быть уверенным в собственных словах и действиях, чтобы окружающие воспринимали стоящего перед ними человека всерьез.

1.4 Изучение людей

В работе с людьми важно учитывать, что каждая личность обладает своими психологическими и эмоциональными чертами, и нет такого шаблона поведения, который подойдет для воздействия на всех. Перед тем как начать попытку контролировать человека, нужно старательно его изучить, понять его психологию и то, какие действия помогут на него влиять.

Например, некоторые личности крайне эмоциональны, и чтобы получить от них желаемое, необходимо демонстрировать свои эмоции, даже если их на самом деле нет, ведь от этой категории людей нужно получить сопереживание и эмоциональную отдачу, которая и перейдет в возможность контролировать их.

1.5 Обучение у людей

Способности манипулировать людьми можно обучиться и наблюдая за тем, кто уже обладает подобным талантом. Имея в ближайшем окружении подобного персонажа, нужно отмечать особенности его поведения, ведения диалогов и мимики.

Общая картина укажет на то, что нужно будет развивать в самом себе.

2 Основные подходы к манипуляции

Психология выделяет два основных подхода к манипуляции окружающими: эмоциональное и интеллектуальное. Первый вариант более простой, но подходит далеко не для каждого человека, на которого нужно повлиять, а вот второй хоть и сложнее, но намного перспективнее.

2.1 Эмоциональное воздействие

В соответствии с этим подходом от манипулятора требуется просто вызывать у человека определенную эмоцию, которая и станет толчком к необходимым поступкам. Главные базовые эмоции у каждой личности, которые популярны у тех, кто умеет управлять людьми:

Эмоция Как действует
Страх Самый удобный инструмент, чтобы влиять на какого-то человека. Так, если убедить человека в том, что за свои действия или бездействие он получит серьезное наказание или лишится чего-то важного, то он быстро начнет работать в том направлении, которое позволит избежать пугающего развития событий
Злость Сложная эмоция, которую в основном применяют для указания человеку направления, а не конкретного действия. А заложенная в каждом агрессивность здесь играет только на руку манипулятору, ведь достаточно просто дать повод злиться на кого-то или что-то. Главное, чтобы мишень для агрессии не вызывала в человеке страха, иначе манипуляция не получится
Жадность Легла в основу массы приемов для манипуляции. Она не требует особого таланта пугать или радовать, достаточно убедить человека, что за свой определенный поступок он сможет получить что-то очень желанное для него, что-то, чего ему очень хотелось бы
Гордость Отличный вариант, если человек сильно восприимчив к лести и похвалам. Позитивно отзываясь о нем, одобряя его действия, можно получить желаемый поступок. Например, похвала за финансово невыгодную покупку или вложение формирует в голове человека позитивную установку и при необходимости повторного вложения такого рода он будет меньше колебаться, желая получить одобрение
Зависть Порок многих, который легко поддается внешнему контролю. Чтобы активировать эту эмоцию, требуется один или несколько раз просто указать на то, что у кого-то есть что-то очень хорошее, что-то, что лучше того, чем обладает человек. Сравнение не заставит себя ждать и жертва воздействия сама начнет размышления в желаемом русле

Исключительно от психологической структуры человека, на которого нужно повлиять, зависит выбор эмоции и соответствующей ей техники

2.2 Интеллектуальное воздействие

Способы воздействия через разум человека довольно ограничены, но одновременно с этим они наиболее эффективны. В этом направлении стараются действовать с отправной точки для каждого человека – с основы для рассуждений. Если правильно сформировать посыл, конечным результатом которого должны стать определенные действия, человек своими рассуждениями сам дойдет до нужного результата. Хотя иногда здесь требуется сопровождение до конца размышлений, чтобы, если появятся не подходящие мысли, быстро вернуть цепочку в нужное русло, подкинув новую пищу для раздумий.

Другой вариант – вера. Обладание определенными знаниями и способность к их получению имеется у каждого, но вот подлинность этой информации проверить реально далеко не всегда, и здесь основную роль будет играть именно вера. Человеку нужно постепенно давать определенный посыл и подпитывать его данными, четко структурированными и убедительно звучащими. Тогда получится использовать веру этого персонажа в слова говорящего, и в итоге он будет подвержен влиянию. Этот вариант можно назвать внушением верности собственных слов.

3 10 правил манипуляции

Независимо от того, какие были выбраны методы манипуляции, есть десять базовых аспектов, которые могут использоваться в разных сочетаниях и помогут повлиять на человека независимо от того, будет окружать его рабочая обстановка, дружеская или какая-либо другая.

Аспект Описание
Взгляд Человеку нужно смотреть не прямо в глаза, сосредотачиваясь на них, а немного сквозь, словно видно не саму личность, а ее душу. Таким образом, взгляд будет пронзительным, указывающим на решительный настрой
Паузы Бестактные или заставляющие растеряться вопросы в условиях беседы тет-а-тет не представляют сложности, ведь на них можно просто не отвечать. Но если разговор идет на людях, подобное поведение может быть неправильным и тогда подойдет энергетическая пауза. Человеку нужно посмотреть в глаза, словно собираясь ответить, но не говорить ничего. В итоге он несколько растеряется и отведет свой взгляд, в этот момент можно начинать говорить на другую тему или размыто, и к этому вопросу он уже не вернется
Поощрение Некоторые люди, желая чего-то добиться, могут наседать на своего собеседника активным и эмоциональным требованием, рассчитывая на нежелание того оказаться в конфликтной ситуации. В таком случае важно не поддерживать тон, а сделать паузу и с максимально дружелюбной интонацией поощрить человека продолжить разговор. В ответ на это он смягчится и пойдет на более выгодную уступку
Защита Если собеседник не отрывает пристального взгляда, он может сознательно или бессознательно попытаться повлиять на своего оппонента. В таком случае не стоит принимать его игру. Наоборот, нужно улыбнуться, глядя ему в глаза, и переключить свое внимание, чтобы показать безразличие к его действиям
Неприязнь Контакт с неприятными личностями часто становится вынужденным для каких-либо собственных целей, но подавить эту неприязнь довольно сложно. Для этого можно просто представить эту личность в роли маленького ребенка, на него сложнее злиться
Давление Если кто-то пытается оказать давление, многократно повторяя что-то и доказывая свою правоту, его можно обезоружить одним вопросом «Вы на меня давите? » Он растеряется и ответит отрицательно, и одновременно это его успокоит, заставляя отказаться от четкого следования такой модели поведения
Ответ «нет» Категорический отказ, без дающих шансы «посмотрим» или «не знаю», подходит не для каждой ситуации, но в случае работы с навязчивыми персонажами это необходимый аспект поведения
Объяснения Чувство вины за отказ в чем-то вызывает в человеке порыв объяснить свою категоричность, что делать не стоит, ведь это показывает слабину и дает возможность продолжить попытку уговорить человека для своей выгоды
Доказательства Правота и доказательства не равнозначны. Правота является скорее психоэмоциональным состоянием, потому уверенного в своих словах человека сложнее столкнуть с его позиции. А вот человека, доказывающего свою точку зрения, сбить с толку и перенаправить намного проще. Потому отсутствие доказательств нередко играет на руку
Фиксация Получая новую социальную роль или же стараясь ее получить, нужно четко фиксировать себя в ней для окружающих. С этой целью требуется выполнить какое-то действие, которое в обычной ситуации было бы недоступно, а в новом амплуа – реально. Например, получив повышение, необходимо как можно скорее принять важное решение или дать задания подчиненным, чтобы они быстро начинали адаптироваться к новым условиям

При правильном использовании этих элементов можно не только самому добиваться желаемого от окружающих, но и подавлять их попытки получить что-то.

Признавайте ошибки в своем мышлении

Люди будут интуитивно доверять человеку больше, чем компьютеризированной машине, которая неспособна совершать ошибки. Это в основном связано с эмоциональной связью, которую мы выстраиваем с другими людьми.

Ошибки в мышлении – это, по сути, любые сделанные вами предположения и преждевременные выводы, которые оказались неверными. Во многих случаях эти предположения могут быть известны только вам.

Чтобы признать эти незначительные ошибки в мышлении, вы должны показать другим людям три важные вещи:

  • что вы не идеальны;
  • что вы похожи на них;
  • что у вас есть эмоциональные человеческие качества.

Это само по себе будет создавать глубокие уровни взаимопонимания между вами и другим человеком на бессознательном уровне.

Признавайте личные ошибки

Люди тайно (а порой и явно) презирают тех, кто не признает своих личных ошибок. Возможно, вы считаете, что признание своих ошибок сделает вас некомпетентными или недостойными своего статуса. Но ничего не может быть дальше от истины. Ошибки, из которых извлечены правильные уроки, являются семенами эволюции и изменений, без которых невозможно расти и прогрессировать.

Когда дело доходит до ошибок, вся суть в перспективе: как вы смотрите на ситуацию и как объясняете уроки, которые узнали, другим людям. Другие люди не хотят быть рядом с теми, кто не способен признать, что ошибался. Они очень мало уважают таких людей. А там, где нет уважения, нет места и влиянию.

Смотрите на ситуацию с точки зрения другого человека

Часто мы просто не видим вещи с точки зрения другого человека. Наше мнение – это, в конце концов, только одна сторона монеты. Мы не переживали эмоции и чувства другого человека. Не росли там, где он. Наше мышление и личный опыт отличаются.

Хотите научиться влиять на других? Тогда, в первую очередь, посмотрите на ситуацию его собственными глазами. Одно лишь это позволит ему проникнуться к вам симпатией. А значит, он начнет слушать вас с большим интересом.

Как часто вы произносили фразу: «Он ведет себя так нелогично, с ума сойти!»? Но правда ли это на самом деле? Может, вы просто не пытались его понять? Даже если логика окажется странной, она в той или иной мере существует.

Вы необязательно должны соглашаться с мнением этого человека. В конце концов, в мире полно странных и нелогичных людей. Однако вы должны показать, что внимательно слушаете и проявляете уважение. Это также покажет человеку, что вы разделяете множество общих убеждений и ценностей, которые позволят вам развить глубокие уровни взаимопонимания

Не давайте обещаний, которых не сможете сдержать

Нет ничего, что могло бы разорвать взаимопонимание, которое у вас уже есть с другим человеком, быстрее, чем простой акт несоблюдения обещаний. Когда мы обещаем что-либо другому человеку, он сразу же создает в своей голове множество ожиданий. В тот самый момент, когда выполняется обещание, между вами создается невидимая связь. Эта связь, однако, столь же прочна, как и ваше слово.

Если вы не держите слово, то эта связь быстро разрушается. Любые ожидания человека окажутся обманутыми, и понадобится большое количество времени и сил, чтобы вернуть доверие.

Поэтому помните простое правило: не давайте обещаний, если не уверены, что сможете его выполнить. Не произносите этого слова. Это относится даже к самым незначительным обещаниям, таким как перезвонить на следующий день. В конце концов, можно просто забыть, замотавшись на работе. Вы автоматически потеряете силу своего влияния.

С другой стороны, если вы обещали позвонить в пять часов вечера и сдержали слово, то какое сообщение человек получает? Он проникается доверием и считает, что может на вас положиться.

 

Научитесь слушать

Тот, кто хочет научиться влиять на людей, должен следовать правилу 70 на 30. Это значит говорить 30% времени, а слушать – 70%. Следует также развить привычку задавать эффективные вопросы, которые позволят вам углубиться в смысл и мотивы слов, которые говорит другой человек.

Ниже приведен список типичных вопросов, которые нужно задавать самому себе во время разговора, чтобы сделать себя более осознанным:

  • Что этот человек пытается мне сказать?
  • Как я к этому отношусь?
  • Какой реакции он от меня ждет?
  • Почему он говорит мне об этом?
  • Каковы его мотивы?

Чтобы стать эффективным слушателем, требуется способность развивать набор фундаментальных навыков, которые откроют каналы коммуникации и будут способствовать более глубокому пониманию. Кроме того, это также требует глубокого осознания препятствий, проблем и барьеров, которые мешают тому, чтобы понять собеседника. Коснемся их подробнее.

1) Содержание сообщения

Первый барьер для эффективного слушания заключается в содержании самого сообщения. Если сообщение собеседника трудно понять, оно незнакомо или просто не представляет интереса, это значительно затруднит передачу смысла слушателю.

Решение состоит в том, чтобы задать целый ряд открытых вопросов, которые помогут вам получить более глубокое понимание обсуждаемой темы.

2) Психология слушателя и его собеседника

Второй барьер для эффективного слушания скрыт в психологии обоих собеседников. Время от времени собеседники могут настолько сильно отличаться с психологической точки зрения, что сообщение просто будет неправильно понято, истолковано или даже полностью потеряно в закромах разума.

Решение заключается в том, чтобы работать над развитием глубоких уровней взаимопонимания и искать общие основы, которые позволят вам настроиться на психологическую волну собеседника.

3) Окружение

Третий барьер для эффективного слушания – это окружающая среда. Окружающая среда может быть слишком шумной, горячей, холодной, яркой, неудобной, влажной, ветреной, душной или загрязненной. Таким образом, эта среда проявит целый спектр отвлекающих факторов, которые будут препятствовать тому, чтобы сообщение проходило в его предполагаемой форме.

Решение состоит в том, чтобы просто найти среду, в которой есть как можно меньше сенсорных отвлекающих факторов. Вам также нужно понять, что все, что мы слышим, проходит через набор психологических фильтров, которые мы культивировали на протяжении всей жизни.

Всего фильтров девять и о них мы сейчас поговорим. Имейте в виду, что сообщения от собеседника к вам не обязательно проходят через каждый фильтр в хронологическом порядке. (Кстати, этот список поможет также улучшить разговорные навыки.)

  • Фильтр первый: ухо. Здесь сообщение собеседника проходит через наши барабанные перепонки, где они начинают свое долгое путешествие к интерпретации. Мы должны уметь физически слышать все сообщение, которое человек передает нам. Однако это редко случается из-за трех барьеров, о которых мы говорили выше.
  • Фильтр второй: отбор. Затем сообщение проходит через наш фильтр отбора информации. Он направляет наш фокус и внимание при взаимодействии с другими людьми. Если, например, мы на мгновение отвлечемся от других сенсорных раздражителей, слушая слова собеседника, то они, естественно, будут повторно интерпретироваться именно так, как и задумывалось.
  • Фильтр третий: культурный и социальный класс. Далее сообщение проходит через фильтр культурного и социального класса. Он пронизан предвзятыми мнениями и предубеждениями, которые являются отражением жизни социальной обусловленности. На этом этапе важно еще раз переосмыслить сообщение собеседника, чтобы воспринимать его слова без предвзятости.
  • Фильтр четвертый: личные ценности. Наши ценности – это не что иное, как эмоциональные интерпретации и ярлыки для нашего опыта. Мы ценим то, что считаем важным и достойным в своей жизни. Поэтому будем интерпретировать слова собеседника в соответствии со своими ценностями. Если, к примеру, наша основная ценность – быть любимым или любимой, мы будем толковать слова собеседника с точки зрения любви. То есть слышать то, что хотим услышать. Если ценим мораль, наш фильтр будет анализировать слова с этой точки зрения.
  • Фильтр пятый: убеждения. Этот фильтр пронизан глубокими убеждениями о мире, нас самих, обществе и других людях. Он окрашен предвзятостью, самоограничением и эмоциональными предположениями. Все, что не вписывается в наши убеждения, мы зачастую автоматически отвергаем на бессознательном уровне. Это, следовательно, не позволяет толковать сообщение собеседника в правильном контексте.
  • Фильтр шестой: эмоции. Каждую секунду своей жизни мы испытываем определенные эмоции, которые, естественно, влияют на состояние ума и то, как мы интерпретируем информацию, что исходит из внешней среды. Поэтому и слова собеседника будем воспринимать, исходя из того, что чувствуем здесь и сейчас. Если, к примеру, чувствуем радость и удовлетворение, тогда будем интерпретировать слова собеседника положительно. Когда раздражены или разгневаны, толкование будет совершенно иным.
  • Фильтр седьмой: личное отношение. То, как вы относитесь к собеседнику, влияет на интерпретацию его слов в худшую или лучшую сторону.
  • Фильтр восьмой: личные решения. Если слова собеседника не соответствуют вашему прошлому выбору и решениям, то они, скорее всего, будут интерпретироваться негативно. Это приводит к разногласиям и недоразумениям.
  • Фильтр девятый: память. В одном и том же разговоре мы склонны забывать информацию, которую до нас донесли несколько минут назад. А все потому, что не обращали на нее сознательного внимания. Это также приводит к разногласиям.

Говорят, 25% всех сообщений непонятны слушателю. Как это исправить? Прежде всего, изучайте эти фильтры и всегда думайте о них. Только когда вы научитесь их осознавать, вы сможете мыслить и влиять более эффективно. Помните, что хороший слушатель имеет большее влияние, чем рассказчик. Но это не значит, что вам не нужно учиться рассказывать истории.

Источники

  • https://ProPanika.ru/psihologiya/psihologiya-cheloveka-kak-upravlyat-lyudmi/
  • https://ru.wikihow.com/%D0%BD%D0%B0%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D1%8C%D0%BC%D0%B8
  • https://mystroimmir.ru/psihologiya/upravlenie-lyudmi.html
  • https://mamsy.ru/blog/umenie-manipulirovat-lyudmi/
  • https://ProPanika.ru/psihologiya/kak-manipulirovat-lyudmi-sovety-po-psihologii/
  • https://doctorfeel.net/human-psychology/other-people/kak-upravlyat-lyudmi.html
  • https://4brain.ru/blog/how-to-teach-people-to-influence/

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Лайфхаки на каждый день, полезные советы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: