О сервисе Airbnb — что это такое, как пользоваться сайтом, возможности

Что такое Airbnb и как он работает

Итак, Airbnb – частная компания, которая предоставляет возможность всем желающим в режиме онлайн:

  • искать и бронировать комнаты, квартиры, дома по всему миру (ее деятельность охватывает более 65 тыс. городов в 191 стране мира);
  • размещать на сайте объявления о сдаче собственного жилья в аренду, сдавать его и получать за это деньги.

Чтобы пользоваться услугами компании, нужно регистрироваться на сайте. Компания предоставляет его в качестве платформы для установления контактов двух сторон: хозяев (собственников жилья, арендодателей) и гостей (туристов, арендаторов). За свои услуги Airbnb и с тех, и с других взимает процент. Каждый из зарегистрированных пользователей может пройти верификацию при помощи документов, удостоверяющих личность.

Хозяева размещают на сайте объявления о сдаче своего жилья, а гости выбирают из них нужный вариант и бронируют. Оплата производится через сайт Airbnb. Зачисление арендной платы на счет хозяина жилья производится по прошествии 24 час. после заселения. Airbnb периодически предлагает пользователям различные скидки и купоны. За счет их арендную плату можно снизить.

Какое жилье можно найти на Airbnb?

Практически любое – комнаты, апартаменты, бунгало, виллы и даже дома на дереве! На поиск варианта размещения в одном городе обычно уходит от 30 минут до часа – смотрю фото квартир, читаю отзывы «бывавших» (перевожу и иноязычные). Также сравниваю цены с RoomGuru – случается, что выигрывает и старый-добрый номер в 3-х звездах.

Бронирование квартир и апартаментов на airbnb.ru

На заметку: а если не в первый, то вот лайфхак – зарегистрируйте маму/папу/друга (помните, что бонус не вводится, а автоматически засчитывается при переходе по ссылке), и купон на скидку снова будет работать.

После привычного RoomGuru или Букинга на первый взгляд сервис может показаться чуть сложнее. Правда, на деле все довольно интуитивно и понятно: разобраться в работе сайта – дело пяти минут.

Как пользоваться сайтом поиска жилья Airbnb.ru?

Вид из наших апартаментов на Пхукете — 650 руб/день

Шаг 1. Необходимо зарегистрироваться на сайте, активировав промокод на 37 долларов, и далее:

  • добавить фото
  • написать немного о себе
  • подтвердить и-мейл, номер телефон, сделать привязку к Фейсбуку, если есть аккаунт

Возможно, потребуется загрузить скан паспорта и щелкнуть селфи на вебкамеру. Все это делается в целях безопасности, и ваши документы не передаются третьим лицам.

Шаг 2. Поехали дальше – поиск жилья для путешествия. Бронирование квартир доступно практически в любом городе мира. Для этого задаете на Airbnb нужные вам параметры:

  • город
  • даты (с 2019 года числа выпадают вместе со стоимостью — удобно)
  • и количество человек, нажимая «применить», а затем и «жилье»

и вот они – все варианты по аренде на ваши даты, от лакшери таунхауса в центре до бомж-стайл палатки у озера (я же говорил, на любой кошелек? 🙂 ).

Какие есть фильтры?

  • Тип жилья (жилье целиком, отдельная или общая комната) – я здесь обычно ничего не выбираю, ориентируюсь сразу по объявлениям. Вы можете шлепнуть, например, первую опцию, и дом/квартира будут полностью в вашем – временном – владении
  • Цена – можно выбрать пограничную сумму, которую вы готовы выложить за сутки (от 0 до 50 000+ рублей)
  • Забронировать мгновенно – см. на шаг ниже
  • Тип поездки (для семей/бизнес-поездок) – на мой взгляд, не совсем актуальный фильтр, т.к. вариант интересней и дешевле можно обнаружить и просто в ленте
  • Другие – по необходимости указываете количество спален, удобства, район или ставите галочку «уникальное жилье» (хижина в лесу, яхта или плавучий дом? 🙂 )

Шаг 3. Изучаем жилье – краткий алгоритм таков:

  • смотрим цены
  • определяем месторасположение на карте справа (когда вы наводите курсор на объявление, его ценник подсвечивается на карте)
  • открываем несколько приглянувшихся квартир
  • читаем отзывы

При клике на жилье вы можете ознакомиться с подробной инфой о правилах/условиях проживания, фотографиями комнат, отзывами путешественников и хозяином. Советую ВНИМАТЕЛЬНО проходить буквально по каждой букве. Сайт работает на русском, поэтому имеется и волшебная кнопка «перевести». Обратите внимание на раздел «Удобства». Бывает, что собственники включают и завтраки – они довольно простые, но все равно приятно 🙂 Плюс, это экономия как времени, так и денег.

Наша квартира в Нью-Йорке (Бруклин) за $67/ночь на двоих — в ней есть робот, камин и даже кинотеатр.

Мои советы, как не пролететь и не переплатить:

1️⃣ Я никогда не выбираю квартиры, о которых нет отзывов или малое их количество (2-4). Хотя признаю, что все с чего-то начинают, и вот тот крутой лофт с нулем откликов через месяц-два станет суперраскупаемым предложением. Но я его, пожалуй, посторонюсь.

UPD: Я поменял свое мнение и теперь посматриваю и на «новинки». А все потому что они, бывает, предлагают скидку 20% первым 3 гостям. Бронил так уже два раза, и успешно!

2️⃣ Из всей кучи восторженных отзывов я отмечаю те, которые автоматически сгенерированы самим сервисом «The host cancelled this reservation…». Значит, хозяин отменил бронь за столько-то дней до приезда путешественника – если таковых 3 и более, прохожу мимо.

3️⃣ Важный фактор – частота и время ответа хозяина (можно найти ниже отзывов). Они демонстрируют отношение человека к Аирбнб – забивает или действительно ответственен.

4️⃣ Над красной кнопкой «Запросить бронирование» есть несколько строк, из которых складывается конечная стоимость, но конкретно эти встречаются не всегда:

  • Плата за уборку – не вижу необходимости, если еду на 3-5 дней или даже неделю. В принципе, она невелика – до 2000 рублей за все проживание
  • Скидка за неделю/помесячно – это самое любимое 🙂 Если бронируете квартиру от 7 дней, то некоторые хосты сбрасывают 10-15% от цены, а если на 3-4 недели, то скидка может доходить до 30-40%! Именно поэтому Бали мне обошелся в 400 рублей за ночь.

5️⃣ А кто-то вводит и залог за сохранность имущества. Узнать об этом можно в разделе «Правила дома», развернув их полностью. Интересно, что он не списывается и не замораживается на карте при бронировании (и уж тем более не отдается хозяину наличкой). Если после выселения владелец жалуется на ущерб, Airbnb рассматривает претензию (разумеется, с вашим участием) и выносит вердикт – платить сумму или простить. Я еще не имел опыта с залогами.

6️⃣ Не жмите на «Запросить бронирование» сразу же. Сначала напишите хозяину (в разделе «Хозяин имя» кнопка «Свяжитесь»): спросите что-либо про квартиру или просто упомяните, как вам понравился вариант. Но обязательно уточните, свободны ли желаемые даты – календарь может и барахлить. К тому же, это спасет ваши деньги от коварного мгновенного бронирования.

7️⃣Что такое «мгновенное бронирование»? Хост поставил автоматическое подтверждение брони, а не ручное. Соответственно, и деньги на карте замораживаются тут же, не дожидаясь конечного слова от собственника. На самом деле, это удобная опция, а накладки (отмены) происходят крайне редко 🙂 Красная кнопка «Запросить бронирование» — это обычное, а «Бронирование» — мгновенное.

8️⃣ Просмотрите правила отмены. Гибкие, умеренные, строгие – от них зависит сумма, которая вернется на карту, если вы решите отменить квартиру.

Шаг 4. После вашего запроса у хозяина есть 24 часа, чтобы принять или отклонить бронь. При положительном исходе проводится оплата, и airbnb.ru открывает доступ ко всей информации о жилье – точный адрес, телефон для связи.

Что следует учитывать по вопросам финансов (как происходит оплата):

  • Airbnb берет комиссию от 10 до 15%, величина которой зависит от стоимости брони
  • Оплата всегда идет в рублях, не в долларах и не в евро, даже если стоимость указана в таковых валютах. И лучше использовать рублевую карту, во избежание бешеной конвертации
  • При выборе «Разделить оплату с друзьями» — друг не сможет оплатить бонусами. Использовать их может только тот, кто бронирует жилье

Шаг 5. Ждать поездку и накануне списаться с хостом для уточнения деталей.

Впервые решили попробовать дорогое жилье на Аирбнб — квартира с видом на Манхеттен обошлась в 20 000 рублей/ночь за двоих (взяли на 2 ночи)

Как связаться с Airbnb?

До бронирования по всем вопросам пишите в поддержку www.airbnb.ru/help. К сожалению, позвонить не получится, у них просто нет такой возможности.

Если вы совершили бронирование, и возникла необходимость связаться, найдите письмо на почте «Ваше бронирование подтверждено». В самом низу есть красная кнопка, переходите в Центр помощи, конкретизируете проблему. Вам предложат написать или позвонить в их русскоязычную службу поддержки (номер бесплатный). На заметку: эта самая русскоязычная поддержка часто бывает занята, мало операторов, поэтому кидают на англоязычную.

Что происходит в случае отмены бронирования?

Отменил хозяин: полный возврат средств или перечисление в счет другого бронирования. Отменили вы: полный/частичный возврат средств (зависит от условий).

Если выбрать жилье с гибкой отменой бронирования, то никаких проблем не будет. Всегда обращайте внимание на это. В январе 2018 года мы отменяли бронирование в Таиланде – деньги вернулись на карту в течение 2-х дней! 🙂 Важно: возврат происходит на карту, которая была указана при бронировании.

Кстати, если вы едете только в одну страну на неделю или 10 дней, то советую посмотреть стоимость туров, часто бывает, что они оказываются выгоднее самостоятельной поездки (касается таких стран, как Таиланд, Испания, Греция, Тунис и других популярных направлений):

  • Travelata
  • Level.Travel

Страховку для путешествия рекомендую искать также на проверенных сервисах:

  • Черехапа
  • Сравни.ру

Как заработать на Airbnb?

Владельцы недвижимости могут зарегистрироваться на Airbnb, чтобы сдать в аренду неиспользуемую часть жилья – целую квартиру, дом или отдельную комнату. Сервис предоставляет возможность пообщаться с потенциальными съемщиками и рассказать им об условиях проживания.

Стоимость услуги назначает сам владелец жилья. Вы можете установить ту цену, которую посчитаете адекватной, или обсудить с потенциальным съемщиком его платежеспособность.

Airbnb не предназначен для сдачи в аренду машин, яхт и нежилых помещений. Если вы надеялись подзаработать именно таким способом, можете воспользоваться клонами платформы.

Как забронировать жилье через Airbnb?

Зайдите на airbnb.com или мобильное приложение, введите название города, дату прибытия и отъезда и укажите количество человек. Сервис покажет список квартир, доступных на указанный период.

Нажмите на пост, чтобы просмотреть больше фотографий, узнать детали об удобствах, дополнительных расходах и отзывы предыдущих съемщиков. Все это поможет решить, подходит вам данное жилье или нет.

Когда найдете подходящий вариант, нажмите кнопку «Связаться с хозяином», если хотите спросить что-то дополнительно, или «Забронировать», если готовы внести плату хоть сейчас.

Как сдать свое жилье на Airbnb?

Сдать квартиру на Airbnb немного сложнее, чем снять. Перейдите на главную страницу и в верхней панели нажмите кнопку «Принимайте гостей». Сервис кратко расскажет о политике безопасности, условиях страхования и пр.

Введите название своего города, тип жилплощади и количество человек, которых вы готовы принять, и вы узнаете, сколько примерно сможете заработать в месяц на сдаче своего жилья. Нажмите «Начать», чтобы оставить свое предложение.

Регистрацию можно пройти через аккаунт Google, Facebook или с помощью электронной почты. О сдаваемой жилплощади необходимо предоставить исчерпывающую информацию: тип (квартира, отдельный дом и т.п.), точный адрес, количество спальных мест и ванных комнат, наличие техники, хозяйских вещей и пр. Подготовьте несколько фотографий.

Вы можете указать дни, по которым готовы принимать гостей: например, только по будням или выходным, только в определенные периоды и т.п. Люди, которые будут искать жилье на неудобное для вас время, не увидят ваше предложение в поисковой выдаче.

Зачем подтверждать профиль

Дело в том, что AirBnb работает с частными лицами частным образом, то есть с владельцами квартир у них нет никаких договоров имеющих юридическую силу, это не отели. Таким образом, если вас кинет хозяин каким-либо способом, то вы особо никак не сможете на это повлиять, останется только уповать на техподдержку AirBnb, которая хоть и славится своей отзывчивостью, но не всегда идет навстречу, особенно, если ваш аккаунт непроверенный.

Таким образом, AirBnb выступает в роли посредника, передающего ваши деньги хозяину жилья, что может быть, как плюсом, так и минусом для вас. Плюс — посредник может как-то вам помочь, минус — делая все через посредника, вы не видите, что из себя представляет хозяин.

Верификация это некая гарантия, что вы и хозяин квартиры, реальные люди. Поэтому лучше снимать жилье у хозяев с подтвержденными аккаунтами, и вам желательно подтвердить свой профиль, это не так сложно.

Мой подтвержденный и заполненный профиль

Процесс бронирования и нюансы

Сразу дам ссылку на 4 лайфхака, как забронировать со скидкой, обязательно прочитайте. Там все легко, запомните и потом будете уже проверять все на автомате.

  • Ищем жилье в нужном городе и на необходимые даты. Обязательно указываем количество человек, потому что разное жилье заточено под разное количество спальных мест, причем иногда большее количество людей не увеличивает цену. Также можно выбрать дополнительные фильтры для поиска. На всякий случай оставлю тут ссылку, на мою подборку необычного жилья, реально интересные варианты, могут быть сами по себе, как достопримечательность.
  • Просматривая результаты поиска, переходим на страницы описаний жилья и читаем информацию и предоставляемые услуги. Есть ли интернет, можно ли с детьми, можно ли курить, подходит ли для людей с ограниченными возможностями.
  • Проверяем подтвержден ли аккаунт владельца выбранного вами жилья. Если да, то это хорошо. Если нет, то ваше сотрудничество с ним более рискованно, потому что можно наткнутся на мошенника. Я лично не особо парюсь по этому поводу, скорее больше доверю отзывам, но это не совет.
  • Не забываем читать отзывы о хозяине, и если их нет, то возможно стоит поискать другую квартиру. Как вариант, при отсутствии отзывов побольше порасспрашивать владельца в личных сообщениях. В общем, лучше, чтобы хотя бы было что-то одно, или отзывы, или подтвержденный аккаунт.
  • После проверки верифицирован аккаунт или нет, чтения отзывов, списываемся с владельцем через личные сообщения в сервисе, чтобы задать дополнительные вопросы. Это очень важно, потому что вам уже на этом этапе нужно понять, все ли вас устраивает. Помните, в переписке бесполезно узнавать контактные данные, система их не пропустит.
  • Обязательно прочитайте правила отмены брони конкретного жилья. Есть «Гибкие», когда возвращается вся сумма за вычетом комиссии Airbnb, а есть Умеренные, Строгие, Суперстрогие и тд. В последних случаях возврат идет частичный или вообще ничего не возвращается.
  • После принятия решения и согласования с хозяином готовности вас принять, высылаем запрос на бронирование. На этом этапе нужно будет указать данные банковской карты или ваш PayPal.
  • После подтверждения вашего запроса, будет произведено снятие средств с карты и вы получаете доступ к контактным данным владельца жилья. Вам на почту упадет письмо «Бронь подтверждена», где будет телефон хозяина и адрес. Если что-то не ясно, пишите хозяину личные сообщения через сервис. Кстати, деньги поступят на счет владельца через сутки после вашего въезда в жилье.
Результаты поиска жилья в Париже
Можно выбрать дополнительные фильтры
Выбираем понравившееся жилье и переходим на страницу описания
Далее смотрим подтвержден ли профиль и есть ли отзывы
Вот тут, к примеру, вообще ничего нет, доверия мало
Запрос на бронирование с указанием данных банковской карты
После бронирования на почту приходит подобное письмо с данными владельца

Как вы видите, все похоже на бронирование отеля через обычную систему бронирования (как пользоваться Booking), только надо уделить больше внимания на оценку благонадежности хозяина, ниже расскажу почему.

При длительной аренде (неделя, месяц) может быть скидка (указана прямо на странице жилья), но не все хозяева ее предлагают. Как вариант, сначала заехать на пару дней, посмотреть все ли устраивает, и уже напрямую договориться с хозяином о длительном сроке. Правда, надо учесть, что если жилье популярно, то оно может быть занято в нужные вам дни.

Кстати, в некоторых посольствах принимают бронь от Airbnb для визы, например, я такую бронь предоставлял для визы в Польшу.

На каком языке заполнять профиль

Официальный язык общения на airbnb английский, поэтому заполнять свой профиль желательно на английском, а в случае затруднений пользоваться переводчиком. Имя и фамилию надо писать так, как они указаны в вашем загранпаспорте (это пригодится для документов на визу). Чтобы понять, как лучше рассказать о себе, посмотрите профили других пользователей. На примере выше профиль airbnb моего мужа. Мы путешествуем за границей и по России, поэтому текст написан на двух языках.

Советы по заполнению профиля

  • Фотография. Ваша фотография должна быть реальной (не фото животного или пейзаж). Хорошо смотрятся улыбающиеся лица, а не фото с паспорта. Подумайте какого жильца хочет увидеть типичный хозяин: аккуратного, доброжелательного и адекватного. Для основной фотографии желательно выбрать четкое, крупное фото без солнцезащитных очков — это облегчит подтверждение профиля airbnb. Можно добавить несколько фотографий и записать видео.
  • Указать профессию. Хорошее впечатление производит указание серьезной профессии, например, врач. Но не надо ничего выдумывать, ведь у каждого человека есть что-то интересное помимо работы (семья, хобби), напишите об этом. Главный принцип – коротко и оптимистично.
  • Рекомендации. Чтобы повысить доверие к своему профилю, новые участники могут попросить своих друзей написать им рекомендацию. Рекомендующий вас друг должен быть зарегистрирован на airbnb. UPD: Добавлять рекомендации больше нельзя. Если вы их уже получили, они останутся в профиле.

Особое внимание к заполнению своего профиля надо уделить молодым людям 18-25 лет. Многие хозяева неохотно сдают свое жилье студентам и молодежи, опасаясь неадекватного поведения и ущерба. Выбирайте фотографию и составляйте описание так, как будто вы готовитесь к собеседованию при устройстве на работу или встрече с родителями своего партнера.

В профиле не показываются адреса электронной почты, названия сайтов и номера телефонов, поэтому не пишите это в рассказе о себе, а заполняйте поля контактной информации при регистрации.

Требования к арендодателю

Жестких требований к хозяину – «ты проходишь, а ты нет» – Аирбнб не предъявляет. За исключением подтверждения личности документом и фото и нормальных условий в рекламируемом жилье.

Существует, скорее, негласный список. Под пункты попадет не каждый, хотя бы потому что:

  • Хозяин должен быть адекватным. А также знать, что такое гостеприимство и как пахнет и выглядит чистота. И никаких установок в духе «не сдаю студентам/одиноким мужчинам/молодым парам».
  • Аирбнб пришел с запада. А значит, нет дискриминации и притеснениям – главный его девиз. Серьезно, хост НЕ может отказать в брони, потому что гость иностранец/темнокожий/китаец/нетрадиционной ориентации.
  • Точнее, может. Но если заявки отклоняются часто и без фундаментальных на то причин, к аккаунту присмотрятся «сверху». И, возможно, заблокируют.
  • Еще бОльший грех – отмена бронирования хозяином. То есть, когда все подтверждено, и туристы с волнением ждут поездки, а вы им за неделю – «оп, сорри, что-то я перехотел сдавать». Вас нормально так оштрафуют, подробности в разделе ниже.
  • Фильтр на гостей “одного со мной пола” разрешается поставить, только если вы сдаете комнату или место. С квартирой не прокатит.
  • Airbnb не работает в Крыму, Сирии, Северной Корее и Иране.

Ну, и несколько “вы должны” по мнению новичков, которые на самом деле нет:

1) Вы не должны обустраивать жилище так, как удобно гостям. Перекрашивать стены в бежевый, покупать посудомойку, убирать зимнее пальто с глаз долой. Ведь это ваша территория, и вы делитесь ею с посторонними (но все в пределах разумного!).

2) Вы не обязаны встречать гостей лично. Есть куча опций от кодового замка до «ключи у соседей». Но это всегда приятно 🙂

От редактора. С хозяйкой в Париже мы не виделись. По инструкции я забирала ключи в кофейне напротив — у конкретного бариста по кодовому слову.

Как общаться с гостями?

Дружелюбно и своевременно. Главное правило – будьте на связи всегда. Это очень важно.

После подтверждения брони жильцу станет доступен ваш номер телефона. Можно продолжать общаться через сообщения Аирбнб, можно перейти в ватсап/телеграм.

Советы хозяевам из моей практики:

  • Сразу дайте понять, встретитесь ли вы при заселении.
  • Если гостей трое, а вы предоставляете большую кровать и раскладушку, спросите, комфортно ли кому-то из них спать вдвоем (ооо, знали бы вы, насколько невнимательно читают объявления…).
  • Приготовьтесь к вопросу «а куда у вас можно сходить?». Я объясняю на словах, кто-то пишет приветственный инструктаж.
  • Оставьте какую-нибудь вкусняшку. У меня это чак-чак. Гости такое любят, и если выявятся какие-то недостатки, то они будут к ним более снисходительны.
  • Повторяйте про себя, что в каждом человеке есть что-то хорошее. Небрежные и грубые постояльцы, обвиняющие за свои ошибки вас, случаются, но большинство – вежливые и адекватные. Некоторые оставляют после себя идеальный порядок и чистоту.

От редактора. Подтверждаю, мое личное правило с Аирбнб – при выселении помыть посуду, кинуть полотенца и постельное белье в стиралку (или сложить в кучу), вынести мусор.

Безопасность квартиры

Тьфу-тьфу-тьфу, у меня без инцидентов. Хотя я боялся, что что-нибудь украдут. В первый раз вообще все из дома забрал. Но потом проще стал относиться и прячу только самое ценное. Телевизор никто не вынес 🙂 Переживал и за поломки. Может мне везет, но люди были очень адекватные и дружелюбные.

Как Аирбнб защищает хозяина?

1) Система отзывов – вы можете изучить аккаунт гостя от и до.

2) Можно поставить фильтр на жильцов «только с удостоверением личности» или «с хорошими отзывами».

3) Гости перед отправкой запроса обязаны принять ваши правила. И в случае их нарушения, вы отменяете бронь без штрафа.

4) Никаких недействительных или пустых банковских карт – начиная со дня бронирования деньги гостя держит в холде сам Аирбнб и перечисляет их хозяину после заселения.

5) Можно установить залог, если вам не нужны риски. Он не замораживается на карте гостя и не отдается наличкой. Но взыщется, если вы обратитесь в Центр решения проблем с обоснованной претензией. Знаю людей, кто заключает и договор с жильцами.

6) И даже если залог вы не вводили, а что-то оказалось сломано/испорчено, у вас в запасе 2 недели, чтобы написать в тот Центр. Начнется разбор полетов, суд всея Аирбнб – и вынесут постановление, штрафовать нерадивого гостя или же легче самому сервису компенсировать ущерб.

7) К слову, в природе как бы существует страхование квартиры от Аирбнб. Но кто-то мне поведал, что в России оно не работает. Поэтому я и не вдавался в подробности.

Мои советы будущим хозяевам — плюсы и минусы

Итак, резюмирую. Исходя из моей собственной аирбнбшной практики в 8 принятых бронирований и перелопаченных форумов:

  • Симпатичное первое фото — главное в объявлении — важно. Оно задает визуальный тон и шепчет гостю на ухо «кликни!» или «пошли дальше».
  • Инструкции по чекину делайте предельно простыми, если не встречаете лично. Вот как для детей – с объяснением и фотками двери, подъезда и пр.
  • Соблюдайте частоту и скорость ответов. Отвечайте всем и принимайте/отклоняйте запросы в течение 24 часов. Скачайте приложение Аирбнб на телефон.
  • Не забивайте на период между подтверждением и заселением гостя – будьте на связи. И в процессе проживания тоже.
  • Чистота – залог успеха. Кратко и информативно.

Я не против жилья или комнаты с базовым «наполнением» – окно, кровать и мини-шкаф. Но порядок должен быть безупречным! Свежее белье без волос, полотенца, отсутствие пыли. За одну чистоту я уже готова дать отличный отзыв.

  • Если вы предоставляете пользование кухней, оставьте соль, перец и подсолнечное масло. Кому-то это покажется огромным плюсом.

 Как мне. Люблю, когда присутствуют подобные домашние мелочи. Можно и ужин замутить.

  • Постарайтесь, чтобы заявленные услуги были качественными. У вас включен завтрак? В квартире за 5000+ рублей дешевые хлопья смотрятся странно (а вот бейглы и творожный сыр – отлично). Телик с Нетфликсом? Ну, тогда и интернет не должен тупить-зависать.
  • Обязательно укажите, надо ли подниматься по лестнице, есть ли лифт.
  • В квартире произошли изменения? Дайте знать в объявлении будущим гостям и сообщите вот-вот въезжающим.

 В Барселоне я бронировала комнату с панорамным видом на храм Саграда Фамилия. По прибытии любовалась плотными шторами – рабочие обновляли фасад дома.

  • Все люди разные. Не разочаровывайтесь в Аирбнб-сообществе, если на 10 хороших жильцов придется 1 из рода «ой, извините, я ключи потерял, но вот вам негативный отзыв за то, что вы не помогли мне их найти в 3 ночи».

Налоги на сдачу квартиры

Данный пункт Аирбнб предлагает выяснить самостоятельно, цитирую, «в местной администрации». Вежливо намекает, что можно оформиться как самозанятый или ИП 🙂

Большинство российских airbnb-шников не платят налоги. Банк не передает сведения в налоговую, пока не придет официальный запрос. Но может заинтересоваться, особенно если много, в валюте и постоянно. Короче, на свой страх и риск – универсального ответа нет.

Можно ли сдавать на Аирбнб, если квартира в ипотеке? Уберите часть «на Аирбнб» и прочтите еще раз. Ну конечно да. Сервис не спрашивает даже собственник вы или нет – субаренда процветает только так 🙂

Как встречать гостей Airbnb, что им предложить?

Самое важное для европейских стандартов — быстрый беспроводной Интернет, бесплатные парковочные места возле дома, пунктуальность и идеальная чистота.

Мою квартиру гости могут забронировать мгновенно, не задавая никаких вопросов, а могут и послать предварительный запрос. Функцию «мгновенное бронирование» хозяин устанавливает по желанию. В этом случае нужно очень внимательно следить за поступлением новых сообщений и вовремя синхронизировать все календари, особенно, если квартира сдается еще и через другие ресурсы.

Отвечать на запросы гостей я стараюсь как можно быстрее, обычно, в течение часа. Это важно, ибо гости нередко посылают запросы нескольким хозяевам.

Отвечайте оперативно, приветствуйте гостей, и тогда ваши шансы сдать жилье будут высоки. Частота ответов отображается в профиле хозяина.

Если гости прибывают не на автомобиле, я предлагаю встретить их у ближайшей станции метро, а в описании квартиры есть подробная инструкция о том, как добраться до нужной станции из аэропорта и с вокзала.

Предлагаю гибкое время прибытия и заселяю как ранним утром, так и поздним вечером. Время выезда уточняю уже по прибытии, в зависимости от того, есть ли бронирование на день выезда гостей. Если бронирования пока нет и оно не поступит в ближайшие дни, то гости могут выезжать в любое удобное для них время. Если квартиру внезапно забронируют на день выезда гостей, я пишу и тем, и другим сообщения, и мы договариваемся на удобное для всех время.

В квартире, кроме подготовленной и заранее застеленной свежим постельным бельем кровати, есть полотенца, халаты и одноразовые тапочки, а так же предметы личной гигиены, вплоть до ватных дисков, тампонов и влажных салфеток. На кухне, помимо бытовой техники и посуды, всегда есть чай, кофе, сахар, соль, специи, оливковое масло, бутылка питьевой воды, средство для мытья посуды и многие другие мелочи.

Гостям с маленькими детьми предлагаю детскую кроватку-манеж. И всем желающим — два велосипеда, ракетки для бадминтона, мячи, гриль для пикника, палки для нординг волкинга. В квартире есть телевизор, книги и диски с музыкой. На видном месте кладу буклеты с информацией о городских достопримечательностях, музеях, парках и буклеты из ресторанов, доставляющих еду на дом, а так же визитки с номерами моих телефонов и электронным адресом.

Как я провожаю гостей

Первое время приезжала, провожала. Теперь гости выселяются самостоятельно — кладут ключи на тумбочку и захлопывают дверь. Залог за сохранность имущества я не беру. Не думаю, что кто-то будет сознательно заниматься вредительством, и предпочитаю людям доверять. Прошу только написать мне мейл или СМС, когда покинут квартиру. Некоторые забывают писать. Но это мелочи, если в тот же день новых гостей не предвидится. Особого бардака никто не устраивает. У большинства немцев и англичан, например, есть особенность тщательно убирать квартиру перед отъездом, оставлять ее в идеальном состоянии, и я почти уверена в том, что после них уборка не займет много времени. Азиаты любят готовить, и я закладываю немного больше времени на наведение порядка.

О странностях, которые могут случиться

Однажды был случай: пожилая пара из Америки перепутала даты. Они прилетели в Нюрнберг на день раньше и позвонили мне поздно вечером из нашего аэропорта.

А я-то жду их только завтра! Хорошо, что других гостей в этот вечер в квартире не было, и я заселила американцев без лишних разговоров. Не оставлять же людей на улице! В противном случае, пришлось бы срочно звонить в службу поддержки.

Наутро была вторая часть марлезонского балета.

Мне позвонил сотрудник нашего аэропорта и сообщил, что через полчаса привезет чемоданы.

Мне? Чемоданы? Чьи? Оказалось, багаж американцев то ли прибыл позже, то ли искали его долго, а накануне в аэропорту гости выдали мой номер телефона. Продиктовала курьеру адрес. Пишу гостям. Не отвечают. Мчусь на квартиру…

Встретив чемоданы возле дома, приволокла их к двери и постучала. Гости оказались дома, они в этот момент как раз пытались дозвониться в аэропорт.

На следующий день, когда они уехали, обнаружила на тумбочке рядом с ключами деньги в качестве компенсации за доставленные неудобства.

Больше ничего такого необыкновенного за этот год не случилось. Историю с вилками вы уже знаете.

Как привлечь гостей на Airbnb

Путешественники не ищут сюрпризов, предпочитая проверенные варианты с положительными отзывами и подробным описанием жилья. Для стабильного и успешного заработка кроме знаний, как сдать квартиру через Airbnb, нужно позаботиться о хорошем рейтинге и отзывах.

Быстро сдать квартиру через airbnb помогут советы:

  • Систематически указывайте в календаре актуальную информацию по свободным для бронирования датам.
  • Сделайте реальные качественные фотографии жилья. Негативные отзывы люди пишут в том случае, когда реальность сильно отличается от картинки. Поэтому не старайтесь убрать с фото все недостатки, если не собираетесь их исправить в скором времени. Пусть лучше люди их видят.
  • Воспользуйтесь советом сервиса и предоставьте первым гостям небольшие скидки. Взамен попросите написать их положительные отзывы.
  • Всегда отвечайте на все вопросы и комментарии, которые оставляют вам гости. Так заинтересовавшиеся жильем люди увидят, что аккаунт активен, хозяин общительный. Это повысит шансы на бронирование в будущем.
  • Обязательно выскажите отношение к курению. Если курить в помещениях можно, то там должны быть пепельницы. Если запрещено – желательно указать места рядом, свободные для курения. Например, на балконе или в саду, и тогда там должны быть пепельницы.
  • Предложите бесплатно встретить гостей или организовать трансфер из аэропорта или вокзала.
  • Организуйте ознакомительную экскурсию по городу или предложите бесплатные ваучеры или скидочные купоны на посещение достопримечательностей (музеев, аквапарков и т.д.).
Повысить привлекательность сдаваемого в аренду объекта можно путем размещения как можно более полной информации о нем, фотографий и видеоматериалов. Не следует вводить туристов в заблуждение, приукрашивая условия проживания, иначе в итоге можно получить негативные отзывы.

Вы все красиво оформили, расписали все преимущества, пообщались с потенциальными клиентами и наконец получили 1-ые бронирования. Теперь нужно подготовить жилью к приему гостей.

Подготовка к сдаче жилья в аренду

Сдать квартиру через airbnb это еще не все. Чтобы получать стабильно высокий доход от аренды нужно правильно подготовить жилье к приезду гостей. Представьте, что частное жилье — своеобразная гостиница, которая должна отвечать определенным требованиям.

  • В доме должно быть чисто, бытовая техника обязана работать.
  • Перед заездом туристов нужно проводить уборку.
  • Нельзя внезапно менять обстановку дома, не обновляя фото на сайте.
  • Лучше не захламлять сдаваемые комнаты лишними предметами мебели — так будет легче отслеживать их наличие и сохранность после отъезда арендаторов.
  • Обязательно следует сменить постельное белье и другой текстиль: скатерти, шторы и т.д.
  • Необходимо убрать продукты из холодильника, гостям вряд ли понравится лицезреть в нем объедки, оставшиеся от предыдущих арендаторов.
  • Если в жилье предусмотрена кухня с плитой, то гости по достоинству оценят наличие соли, специй, подсолнечного масла и прочих необходимых на кухне недорогих продуктов, которые покупать на 1-2 дня нецелесообразно. Не забудьте про средства для мытья посуды.
  • Нужно уделить внимание ванной и туалету, они должны сверкать.
  • Стоит снабдить гостей минимальным набором гигиенических средств и бытовой химии: мылом, туалетной бумагой, средствами для чистки и мытья.
  • Ценные вещи из жилища следует убрать, туристы не обязаны отвечать за их неприкосновенность.
  • Лучше сделать для арендаторов отдельные ключи.
  • Не бросайте гостей после заселения. Оставьте контакты для экстренной связи. Вдруг что-то сломается и им понадобится помощь.
  • Постарайтесь обеспечить путешественников информацией по-максимуму. Можно подготовить небольшую памятку, как в гостиницах с перечислением всех удобств, которыми могут пользоваться гости. К ним относится пароль от Wi-Fi, инструкции о том, как пользоваться стиральной машиной и водонагревателем, где можно припарковать машину бесплатно или по низким ценам.
В идеале предоставить информацию о достопримечательностях рядом с домом, круглосуточных магазинах, аптеках, рекомендуемых кафе и ресторанах. Это положительно оценят большинство гостей.
  • Желательно заранее предупредить соседей, что вы пускаете в квартиру людей и оставить им номер телефона. Чтобы избежать разногласий в случае чрезмерного шума пусть соседи позвонят сначала вам, а вы уже успокоите гостей.
Отдельные соседи настолько осторожны, что случайно увидев незнакомых людей, входящих к вам, могут вызвать полицию. А это может сильно испортить впечатление клиентов о вашем объекте.
  • После того, как гости съехали и оставили отзыв, домовладелец должен внимательно его изучить и сделать выводы, что нужно улучшить или устранить в сдаваемых апартаментах.

Приток клиентов и высокий доход зависят от того, насколько хорошие отзывы оставляют туристы о том или ином жилье.

Управление квартирой: встреча и проводы гостя.

Airbnb упростил для хозяина и гостя все, что касается поиска и финансовых вопросов. Но тем не менее, вам все равно придется встретить своих гостей. И тут есть два варианта: либо вы сами (ваши друзья или родственники) или же нанятый управляющий. Есть соблазн воспользоваться вторым вариантом? Однако тут есть свои нюансы. Готовы ли вы выписать доверенность на управление квартирой посторонней организации? Не боитесь ли вы спустя какое-то время найти свою квартиру в убитом состоянии?

В эйрбнб есть внутренний форум для арендодателей. В ветке по Санкт-Петербургу вопрос с управляющей компанией обсуждается и есть отрицательные отзывы. Когда управляющая компания, грубо говоря, выжимает все соки с объекта не проводя ремонтов и других необходимых вещей (смена изношенного белья, например). Одавая в управление чистую отремонтированную квартиру, вы можете в итонге получить убитую. Подходите к вопросу тщательней.

Источники

  • https://airbnbru.ru/chto-takoe-airbnb/
  • https://howtrip.ru/otzyvy-o-sajte-airbnb-lichnyj-opyt-bronirovaniya-kvartir-plyusy-i-minusy/
  • https://SetPhone.ru/prilozheniya/airbnb/
  • https://life-trip.ru/kak-bronirovat-na-airbnb/
  • https://travelq.ru/airbnb/
  • https://howtrip.ru/airbnb-kak-sdat-kvartiru-v-arendu-lichnyj-opyt-hozyaina/
  • https://life-with-dream.org/kak-sdat-kvartiru-cherez-airbnb-prakticheskij-opyt-2/
  • https://livetouring.org/kak-sdat-kvartiru-cherez-airbnb/
  • https://sestrik.com/airbnb

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Лайфхаки на каждый день, полезные советы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: