Обменка Apple — что такое и как купить?

Если iPhone, iPad или iPod touch все еще у вас

Перенос информации на новое устройство

Удаление личной информации со старого устройства

Будет ли чек или документ об обмене?

Чек у вас остается тот, что был выдан при покупке. Никакого специального документа к выдаче при обмене не предусмотрено. Однако и Apple, и ее авторизованные сервисные центры будут знать, что вы получили устройство в результате обмена. Эта информация будет доступна им по серийному номеру гаджета.

Обмен сломанного iPhone на новый

Расчет выгоды от обмена сломанного iPhone на новый необходимо выполнять в зависимости от поломки. Для примера возьмем iPhone X 64 ГБ с вышедшим из строя дисплеем, на котором появились вертикальные полосы по всей высоте.

Обмен такого iPhone X на новый по программе trade-in будет возможен с доплатой 15 000 рублей.

Для сравнения, средняя стоимость замены экрана iPhone X на оригинальный составляет те же 15 000 рублей, на аналоги — 9 990 рублей.

Итог: обмен неисправного iPhone на новый по программе trade-in зачастую гораздо выгоднее, чем ремонт. Следует помнить, что полученный в trade-in новый iPhone будет иметь полноценную гарантию – дополнительный плюс.

Как сэкономить, покупая «белый» аппарат?

Время от времени в официальной рознице можно встретить официально восстановленные устройства, которые маркируются словосочетанием «Как новый».

К сожалению, в 2020 году такие устройства, особенно среди более-менее актуальных моделей, практически не встречаются. Но кто знает, может быть через некоторое время они вернутся на полки.

Какие требования к смартфонам

В первую очередь, по новой программе trade-in можно обменять только смартфоны Apple и Samsung. Устройства других производителей обмену не подлежат, по крайней мере, пока.

Ограничения на тип устройства для обмена существуют и для конкретных программ trade-in.

• Б/у на новый: возможен обмен iPhone на iPhone или смартфонов Samsung на Samsung/iPhone.
• Неисправный на новый: только обмен на iPhone на iPhone. Бонус — обмен сломанных Apple Watch на новые.
• Б/у на б/у: только обмен iPhone на iPhone.

Вне зависимости от программы, смартфоны должны соблюдать несколько основных требований:

1. На устройстве не должно быть следов от пайки. При этом, бывшие ранее в ремонте смартфоны принимаются для обмена. О факте ремонта нужно указывать при заполнении заявки на trade-in.
2. На смартфоне не должно быть критических повреждений. Смартфон с сильно деформированным корпусом или без части корпуса или дисплея не примут.
3. iPhone должен быть отвязан от iCloud. Факт отвязки, разумеется, дополнительно проверяется специалистами компании.
4. iPhone не должен быть восстановленным. Увы, «рефы» не принимаются по программам trade-in. Впрочем, это практикуют все ритейлеры, предлагающие обмен смартфонов.

А вот иметь чек на покупку смартфона необязательно. Да и вообще, комплектация смартфона не важна для обмена. В трэйд-ин успешно примут устройство без упаковки и комплектных аксессуаров. Это приятный бонус по сравнению с некоторыми другими более строгими программами trade-in.

Что делать, если гарантия на iPhone уже прошла?

Гарантия на оборудование отсчитывается с момента приобретения. Для iPhone же сделали исключение – с момента активации операционной системы. Заменят аппарат на новый только в том случае, если гарантия не истекла. При выдаче нового смартфона гарантийный срок продлевается еще на год минимум.

Поэтому если гарантия прошла, обменять поломанный телефон на новый, не получится.

Чем плох «американец» и «европеец»?

Цены на смартфоны Apple в России и за границей отличаются, поэтому существует немало людей, которые импортируют iPhone из-за рубежа «в чемоданах». Цена на полке в России, несмотря на такую логистику, получается несколько интереснее, чем в официальной рознице, поэтому, покупая «серое» устройство, можно сэкономить 20-30% от его российской цены.

По сути, продавцы таких iPhone пользуются лояльностью Apple, которая обеспечивает большинству своей техники мировое гарантийное обслуживание. То есть определенные модели iPhone, купленные за границей, официально можно отремонтировать в российских авторизованных сервисах. Но в этом случае закон «о защите прав потребителей» не работает, и покупатель «американца» или «европейца» может претендовать только на годовое обслуживание от Apple. При этом, на помощь со стороны магазина, продавшего вам «серый» аппарат, лучше не рассчитывать — не исключено, что в случае вашего гарантийного обращения, ваш iPhone отремонтируют «неофициально» в ближайшем переходе при помощи неизвестно каких запчастей.

Есть и еще один гарантийный нюанс, о котором мало кто говорит. Если в конце гарантийного срока АСЦ заменит РСТ-устройство на новое, то можно рассчитывать на плюс год гарантии с момента замены, в то время как на ввезенный в Россию аппарат дополнительная гарантия составит только три месяца.

К слову, модели iPhone для китайского рынка на две физические SIM-карты и некоторые другие модели из других стран мировая гарантия вовсе не распространяется.

А еще у импортных iPhone могут встречаться скрытые «сюрпризы», например, в смартфонах для стран Евросоюза максимальная громкость в наушниках ограничена на уровне 80 дБ, в то время как в российских аппаратах это 100-110 дБ. В iPhone для ОАЭ полностью отключен FaceTime, а в японских версиях звук затвора камеры громче и он не отключается в беззвучном режиме. Эти ограничения не зависят ни от региона в настройках, ни от фактического региона использования, поэтому снять их не выйдет.

Официальный iPhone для России. Самый дорогой вариант

Все аппараты, продающиеся в федеральных сетях, в российском Apple Store и у локальных реселлеров вроде iPort, являются официальными аппаратами для России. Как правило, они имеют самую высокую цену на рынке, но есть ли смысл переплачивать?

Главное преимущество официальных аппаратов в том, что вместе с российской сертификацией даётся два года гарантии. К слову, согласно закону “О защите прав потребителей”, двухлетняя гарантия действует на любой смартфон, а не только от Apple. Но “яблочная” компания — одна из тех, кто этот закон беспрекословно соблюдает. И, кстати, открыто пишет об этом на своем сайте.

Важное замечание: двухлетняя гарантия по закону “О защите прав потребителей” действует со дня покупки, в то время как годовая ограниченная гарантия от Apple — с момента первой активации аппарата. Еще один нюанс: для реализации права на гарантийный ремонт в рамках второго года в большинстве случаев понадобится кассовый чек. Если он утерян – не страшно, вспомнив дату покупки, его можно восстановить по месту приобретения. Лишь бы это место еще не закрылось.

Учитывая, что мы живем в России, вероятно, придется поспорить с сотрудниками ритейлеров или сервисных центров. Но обычно эта проблема решается звонком на горячую линию Apple или сообщением в их чат. Сейчас немного отойду от темы и расскажу вам пару историй, которые случались со мной в разное время.

Однажды у моего хорошего приятеля сломалась клавиатура в MacBook 2015 года. Мы привезли его в ныне не существующий сервисный центр “Авангард” в городе Орел. На просьбу отремонтировать ноутбук по гарантии представителями АСЦ было отказано, так как год к тому моменту уже истек. Пришлось задействовать техническую поддержку Apple, чтобы те объяснили представителю АСЦ, что он неправ. Ноутбук по гарантии все же приняли, однако топкейс они менять отказались, заявив, что после сброса некоторых настроек клавиатура магическим образом починилась. Не знаю, из-за чего закрылся тот АСЦ, допускаю, что из-за подобного не совсем честного подхода. Впоследствии тот MacBook был успешно сдан в один из московских сервисов, где его без проблем приняли и топкейс без лишних разговоров поменяли.

Вторая история случилась с iPhone 7, на дисплее которого я обнаружил битый пиксель. Предварительно связавшись с техподдержкой Apple, я получил официальное подтверждение, что это гарантийный случай и мне в АСЦ должны заменить дисплей. Так как ехать в другой город не хотелось, я сдал устройство в офис «Билайн», в котором аппарат приобретался. Но каково было мое удивление, когда спустя пару недель мне вернули устройство с заключением некого московского филиала “МТ Сервис” о том, что никаких неисправностей не обнаружено. Спустя пару дней аппарат был успешно сдан в тот же самый московский АСЦ, который ранее ремонтировал MacBook приятеля, и там без лишних вопросов мне заменили дисплей в течение трех дней.

Это к тому, что не все сервисы одинаково полезны. В сети встречал еще несколько странных историй, в которых АСЦ Apple брали деньги за диагностику даже при гарантийном случае. Так что будьте готовы общаться и отстаивать свои права, а если не получается, то идти в более компетентный сервис. Но такие ситуации не отменяют того, что два года гарантии всегда лучше, чем один. Так что лично я предпочитаю официальные устройства, пусть они и стоят дороже.

Плюсы

• Гарантия 2 года по закону.

Минусы

• Высокая цена.

«Конструктор» за полцены или франкенштейн с яблочком

И вот мы подобрались к самому интересному: откуда берутся iPhone 6S за 10 тысяч, iPhone 7 за 15 тысяч и iPhone 8 за 20 тысяч? .

Но помимо Apple восстановлением б/у устройств занимаются в кустарных условиях. Этот процесс поставлен на поток не только в Китае, где полно поддельных комплектующих самого различного качества, но и в том числе в российских «подвалах». Да и восстановлением это можно назвать с большой натяжкой, и вот почему.

«iPhone-конструктор» — это настоящий франкенштейн, созданный из того, что было под рукой. За его основу берется оригинальный б/у-смартфон, так как, по сути, создателю конструктора требуется только оригинальная материнская плата с чипсетом, памятью, модемом, чипом NFC и прочими микросхемами. И это на самом деле может быть единственная оригинальная запчасть в «конструкторе», хотя умельцы даже память перепаивать научились. И вот эта материнская плата перемещается в поддельный корпус, комплектуется поддельной батареей, закрывается поддельной фронтальной панелью с поддельным дисплеем, упаковывается в поддельную коробку с фейковыми наклейками, дополняется поддельными аксессуарами и на специальном приборе запаковывается в пленочки, очень напоминающие оригинальные. Можете верить, можете нет, но даже на «Горбушке» и «Савке» такие приборы имеются.

Процент поддельных комплектующих и их качество может варьироваться в самых больших пределах. У одного «конструктора», например, может быть все неоригинальным кроме материнской платы, в том числе динамики и микрофоны, у другого поддельным может быть, например, только фронтальная панель с дисплеем. Определить на месте качество «конструктора» практически невозможно, ведь вам продают запакованный аппарат под видом нового, только по очень привлекательной цене. Хотя даже если вам разрешат его распаковать, то вы сможете оценить только качество дисплея или корпуса, а состояние батареи, оригинальность микрофона и динамиков, а также все прочие внутренности вы вряд ли сможете проверить на месте.

Мой вам совет — остерегайтесь «конструкторов», как огня. Нормальный iPhone с полным комплектом и упакованный в оригинальную коробку не может стоить полцены, даже если он привезен из-за границы. Такой аппарат может не проработать и недели, причем в авторизованном сервисе вам его ремонтировать даже за деньги скорее всего не будут, поэтому придется снова обращаться к кустарным сервисам и менять неизвестно какие комплектующие на ровно такие же. Гарантии по понятным причинам вы тоже скорее всего не получите, разве что ваш аппарат в случае проблем окажется в руках такого же «самоделкина». Да и нужен ли вам аппарат, у которого оригинальным может быть только плата? Не думаю.

Можно ли поменять цвет или память?

Такой возможности нет, даже с доплатой. Вам вернется абсолютно идентичное устройство.

“Конструктор”. Лучше ничего, чем это

Если вы когда-нибудь листали «Авито» в поисках iPhone, то наверняка встречали новые, запакованные и только что привезенные из-за границы iPhone, но по какой-то подозрительно низкой цене. И тут, как правило, два варианта: или это китайская подделка на Android, или это самый банальный “конструктор”. Последнее означает, что этот iPhone является самым настоящим “франкенштейном”, собранным из того, что было под рукой. Процент неоригинальных запчастей может варьироваться в самых больших пределах, ровно как и качество этих компонентов. Что-то можно будет заметить сразу, например, тусклые цвета или заметную пиксельную сетку на дисплее. Что-то может всплыть через некоторое время, например, “убитая” батарея. Или же смартфон просто через некоторое время выключится и больше не включится.

Вы логично можете спросить, ну как такое возможно, если аппарат новый и запакованный, причем без следов вскрытия? Да даже серийные номера на коробке могут спокойно проходить проверку на сайте Apple (но совпадать с данными в смартфоне не будут). Но тут дело в том, что умельцы на радиорынках давно имеют все необходимое оборудование для того, чтобы запаковать “конструктор” так, что не придерешься. А наклейки, их печать и нанесение — это лишь дело техники.

Тут просто попрошу вас запомнить одно. Нормальный iPhone, тем более новый и запакованный, не может стоить полцены. Глупо продавать что-то “ниже рынка”, если это быстро и хорошо продается по нормальной цене. Так что предложения с ценами вполовину меньше розничной цены лучше отметать сразу.

Плюсы

• Нет

Минусы

• Неизвестно, сколько смартфон проработает, какие у него компоненты и какого они качества.

Обмен б/у iPhone на другой б/у iPhone

Опция обмена б/у iPhone на другой б/у iPhone в состоянии «как новый» привлекает своей вероятной максимальной выгодой. Здесь все просто — доплачивать за обмен придется меньше всего по сравнению с обменом на новый смартфон.

Вот пара расчетов:

• Обменять iPhone 7 32 ГБ на iPhone XR 64 ГБ получится с доплатой 24 550 рублей.
• Обмен iPhone XR 128 ГБ на iPhone XS 64 ГБ можно выполнить с доплатой 5 750 рублей.

Сравнение с Avito будет крайне уместным и здесь. Например, средняя цена iPhone 7 32 ГБ — 12 500 рублей, iPhone XR — 37 000 рублей. Пользуясь услугами площадки объявлений, поменять один смартфон на другой путем последовательной продажи и покупки можно будет с доплатой 22 500 рублей.

Итог: и вновь, перепродажа через площадку объявлений будет несколько выгоднее, чем обмен по trade-in. Однако стоит помнить о нюансах: обмен по trade-in дает гарантию и избавляет от необходимости сперва продавать свой iPhone, а после искать нормального продавца интересуемого смартфона.

Важный момент — обмен можно оформить в беспроцентную рассрочку. Оформление рассрочки производится уже после того, как клиент подал заявку на обмен и утвердил условия с сотрудниками компании.

Обмен старого смартфона на новый по программе Trade-in

Программа Trade-in стартовала в России в 2017 году. Суть ее в том, что можно получить новый гаджет со скидкой, равной оценке старого телефона. Скидка составляет примерно 10 тысяч рублей.

Популярна она по таким причинам:

• Можно купить новый аппарат со скидкой, не придется долго собирать деньги на отнюдь не дешевую технику;
• Есть возможность сэкономить свое время, так как не нужно искать у кого купить или кому продать телефон.
• Заключаемые сделки полностью безопасны, так как происходят в проверенной фирме.
• Выдаются гарантии.

Куда попадет старый гаджет?

Старый сломанный iPhone отправляется в утиль. В крайне редких случаях — на восстановление с последующей продажей с пометкой «Как новый».

Где можно обменять старые iPhonе на новые в России?

Данная программа есть как у официальных продавцов, так и у независимых сервисах. Как правильно, вторые дают больше денег, чем первые. В России можно обратиться к любому крупному сотовому оператору или одному из официальных дилеров техники Apple, например, re:Store

Меняют практически все модели телефонов. Узнать полный список можно на официальном сайте программы. По условиям, допускается сдать сразу несколько смартфонов и планшеток и получить скидку таким образом до 99,9 процентов.

Условия официальной замены техники Apple на новую

Обратите внимание, что данная процедура возможна только при соблюдении трёх обязательных условий: Телефон должен быть РСТ (Ростест), телефон должен быть не старше 2 лет со дня покупки, iCloud должен быть отвязан и функция Найти iPhone отключена. Вам обязательно понадобиться другое устройство с таким же Apple ID и выходом в Интернет, либо привязанная к девайсу рабочая Sim-карта. Для прохождения двухфакторной авторизации одного лишь Apple ID и пароля недостаточно для отвязки. Процедура обмена предполагает ожидание от 5 до 15 дней.

В СЦ заломили цену — что делать?

Российские сервисные центры частенько ощущают себя далекими от Apple и иногда действительно предлагают обмен по сильно завышенной цене. В таком случае нужно просто обратиться в другой СЦ.

Важный момент: не делайте несколько запросов на обмен в разные сервисные центры одновременно. В таком случае в обмене могут попросту отказать — подобных случаев от нетерпеливых пользователей было много. Если откажут хотя бы один раз, посчитав вас подозрительным, то опция обмена подобного рода будет заблокирована навсегда.

Заключение

На мой взгляд, покупать iPhone лучше всего в крупных сетях и у авторизованных реселлеров вроде re:Store. В крайнем случае, в этих же магазинах можно поискать официально восстановленное устройство с меткой «Как новый».

Покупка же смартфона, привезенного из-за границы, чревата отсутствием второго года гарантийного обслуживания, а также некоторыми ограничениями, о которых я подробно писал выше.

Связываться с покупкой «обменки» и тем более «конструктора» я бы вообще никому не советовал. Смартфон за полцены качественным априори быть не может. Лучше посмотрите в сторону более простых моделей, например, на Android — такой аппарат будет вас радовать гораздо больше, чем собранный из непонятно чего iPhone.